對于一家企業來說，如果想要在市場競爭當中立足的話，就必須把控好銷售這一關，企業需要不斷的開拓新客戶也需要維系好老客戶，企業需要把客戶資源都集中到同一個渠道里面才可以。

不過很多企業的銷售渠道和銷售方式都是存在一定的問題的，很多企業都喜歡使用銷售人員去開拓和維護客戶，如果銷售人員出現問題，比如銷售人員離職就有可能會造成客戶損失。而且現在很多企業在推銷的時候采用的都是傳統的電話推銷的方式，電話推銷效率相對比較低，而且成本也比較高。那么銷售CRM客戶管理系統有哪些作用呢?

提高客戶資源的利用效率

首先這樣的銷售 CRM客戶管理系統可以讓企業提高客戶資源的利用效率，這樣的系統可以把客戶的信息都集成到同一個系統里面，而且還可以智能的收集客戶的歷史下單情況以及客戶的利潤率，企業可以根據這些數據把客戶的情況進行分級，這些數據可以幫助企業更好的進行針對性的營銷，這樣是有助于提高企業的成交幾率的，能夠給企業帶來更加豐厚的利潤。

提升客戶服務的質量

這樣的銷售CRM客戶管理系統可以幫助企業提高客戶服務質量，這樣的系統可以智能的存儲客戶的下單情況，而且還可以把客戶的售后數據智能的反饋給企業的產品部門，可以讓企業用來后期提高產品的質量。而且還可以通過客戶留存的數據進行后續的跟蹤服務，這樣可以最大程度的提升客戶對企業的滿意度，能夠讓企業更好的留住顧客。

完善內部管理

這樣的銷售CRM客戶管理系統還可以幫助企業完善內部管理，這樣的系統可以讓企業把客戶數據銷售數據都集成到同一個系統里面，方便銷售人員和管理人員使用。而且還可以把這些數據作為客服人員和銷售人員的考核依據，這樣讓企業更好的留住優秀的人才，也可以使企業完善內部管理系統，幫助企業實現健康發展。總體而言，這樣的系統好處是比較多的。