每一次技術創新的出現都會給每個人的工作和生活習慣帶來巨大的改變，特別是由于人工智能技術的應用，公司的在線客服發生了巨大的變化，給客服領域帶來翻天覆地的變化。

首先，網上客服改變了傳統的客服是真人與客戶溝通和溝通，但網上客服的精力和時間有限，不能總是回復客戶信息留言，更因為有太多的客戶，網上客服沒有太多精力去安撫客戶，導致一些客戶情緒不穩，增加客服工作壓力也并不少見，從而導致客服辭職。因此，企業引入客服系統是一個不錯的選擇，因為在線客服系統可以回答簡單、重復的問題。

對于企業來說，客戶服務系統的應用可以有效降低企業的運營成本，有效降低手工工作的壓力，提高工作效率。企業可以利用在線客服軟件在后臺，對企業復雜分散的工作流程進行有效的組織和管理，從而讓在線客服系統的功能隨時隨地，得到消費者所需要的信息，快速幫助客戶掌握工作流程。

今天的ai行業已經成為一個快速發展的趨勢，在不久的將來，智能手機客服系統有望繼續帶動質量的飛躍。它可以使企業更強烈地挖掘用戶需求，不斷完善產品和服務的關鍵環節，為每一位客戶帶來更極致的用戶體驗。

它不僅是企業應對市場銷售的切入點，也是企業進行市場推廣和品牌建設服務的起點。因此，在線客服服務質量對企業營銷發展趨勢至關重要。對于現在充滿激烈競爭的市場，各大企業爭的就是服務，誰能更快的服務好客戶，讓客戶在每個環節都能享受到優質的服務，誰就能成為贏家。