可能有的人聽說過電銷機器人，但是，卻不知道它到底是什么，也不知道它到底有什么用。所以，這類型的人群往往會問：電銷機器人是什么?它有什么用?下面巨人網絡通訊就針對電銷機器人的情況來為大家做說明。

電銷機器人是什么

所謂的電銷機器人指的是能夠滿足企業推廣業務或者是進行服務推廣需求的語音營銷系統，通過這個平臺可以呼叫有潛在購買意向的人群，然后對相關人群進行篩選，找到購買欲望較大的客戶進行進一步營銷，從而達到提高業務量效果。

電銷機器人的作用

1、能自動呼出。工作人員把相關的號碼做歸類以后，只需要簡單設置就能夠實現自動呼叫，當然，在自動呼叫時候也可以設置一段錄音，當客戶接起電話以后系統就會把錄音播放給客戶聽，讓客戶能知道企業的活動情況。除此以外，它也可以根據情況自動呼出，客戶接通電話以后接通空閑的客服人員，這樣就能夠減少客服人員出現播無用號碼的可能性。

2、能自助回答客戶問題。工作人員根據情況把客戶常見的一些問題答案總結好，并且做好錄音，當客戶撥打電話時就可以通過語音導航來自助了解基本問題，客服的工作量也會因為這樣變得更輕松。

3、能自動回訪。相信有不少人都接到過運營商的回訪電話，有的回訪電話是客服人員撥打過來的，而有的電話則是電銷機器人撥打過來的，通過它的語音導航，客戶可以對這些服務進行評價，搜集到相關信息以后，企業也可以根據情況做合理調整，從而為客戶提供好的服務。

4、能記錄客戶信息。當電銷機器人聯系客戶以后，可以記錄客戶的相關信息，這樣就可以降低重復打擾客戶的幾率，也能夠避免因為重復打擾客戶而讓客戶有不好的體驗。

電銷機器人是什么?它有什么用?以上就是關于它的相關情況說明，它是現代技術的產物，也是目前用得較多的客戶服務系統，但是，在選擇這樣的系統之前，要注意多家比較，選擇相對穩定的系統來為自己服務。