隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，需要有一個平臺來存儲、管理、分析這些數(shù)據(jù)。在這個大背景下，企業(yè)對電話營銷系統(tǒng)的需求也越來越多。而銷售外呼系統(tǒng)是一套比較成熟的系統(tǒng)，可以有效提高企業(yè)的工作效率和降低運營成本。與企業(yè)CRM對接，為企業(yè)提供服務，幫助企業(yè)更好的進行銷售管理。同時也能根據(jù)實際需求，提供更加個性化、定制化的解決方案。銷售外呼系統(tǒng)是基于電腦與手機移動端應用軟件設計而成，能使企業(yè)外呼人員可隨時隨地接入平臺進行業(yè)務溝通，并且支持多條線路自由選擇和切換。

智能分配線路

系統(tǒng)提供多個線路供客戶選擇，系統(tǒng)根據(jù)客戶的通話量來判斷給哪個線路分配，并且智能分配，無需人工干預。

1.客戶群體：如果是給教育行業(yè)、保險行業(yè)的客戶打電話，那么可以選擇企業(yè)專線和回撥線路。如果是其他行業(yè)，可以選擇回撥線路。

2.呼叫次數(shù)越多，說明這個客戶在你公司的業(yè)務中所占的比重越大。所以可以選擇一些高頻線路來增加你的業(yè)務總量。

3.通話質(zhì)量越高，說明你給客戶提供的服務越好。

4.歸屬地：如果公司的客戶在全國各地都有業(yè)務，那么你可以選擇用回撥線路來撥打這些地區(qū)的客戶。如果公司只有一家業(yè)務在全國范圍內(nèi)開展，那么就用企業(yè)專線來撥打。

實時監(jiān)控

通過對通話過程的實時監(jiān)控，可實現(xiàn)通話錄音、錄音下載、通話錄音等功能。所有的通話數(shù)據(jù)都可以進行分類統(tǒng)計，同時系統(tǒng)會自動保存每通電話的通話時間、通話時長、通話狀態(tài)、客戶信息等。當客戶需求發(fā)生變化時，可以及時對電話溝通內(nèi)容進行調(diào)整，從而提升客戶滿意度。

多線路支持

除可以對企業(yè)原有的語音線路進行升級，還支持不同運營商的電話線路，實現(xiàn)跨運營商線路管理，這樣就可以避免客戶因被封號而無法使用，解決了企業(yè)在銷售過程中遇到的多個難題。

智能錄音

系統(tǒng)提供智能錄音功能，在通話過程中，用戶可以隨時通過系統(tǒng)進行錄音，錄音文件可以直接導入到電腦，也可以通過手機 app進行實時錄音，方便銷售人員及時了解客戶需求、跟進客戶進度等。同時也為企業(yè)建立了詳細的通話記錄。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

根據(jù)企業(yè)自身的需求，自定義報表，能夠滿足不同行業(yè)和領域?qū)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析的需求，如：通話記錄、通話時長、通話錄音、客戶信息等。

銷售外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)必備的一個電話營銷管理工具，但在具體使用時還需要結(jié)合自身的實際需求進行合理的使用。如果您還想了解更多有關電話營銷系統(tǒng)的信息，可以聯(lián)系我們了解更多。我們專業(yè)為企業(yè)提供相關服務，希望可以幫助到您。