客戶(hù)檔案管理系統(tǒng)是針對(duì)企業(yè)中的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門(mén)而開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)內(nèi)部管理軟件，通過(guò)對(duì)資料的有效管理，能最大限度地提高企業(yè)的工作效率。

系統(tǒng)包含客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售檔案、服務(wù)檔案三大模塊，同時(shí)還支持用戶(hù)自定義分類(lèi)，可根據(jù)不同部門(mén)的需要，靈活設(shè)置相應(yīng)的客戶(hù)檔案分類(lèi)。

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)信息資料進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，使得企業(yè)中的每一位員工都可以輕松地了解自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)信息和有關(guān)資料，并及時(shí)地更新、維護(hù)。

客戶(hù)檔案

客戶(hù)檔案包括客戶(hù)信息、聯(lián)系方式、合同、訂單、發(fā)票、回款、交易等多個(gè)方面。

銷(xiāo)售檔案

銷(xiāo)售檔案管理模塊主要對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，該模塊提供了銷(xiāo)售人員日常工作所需要的各種相關(guān)數(shù)據(jù)資料，包括基本信息、基本資料、銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)等。通過(guò)銷(xiāo)售檔案管理模塊，銷(xiāo)售人員可以及時(shí)地了解到公司中各個(gè)詳細(xì)信息，并能根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行快速的更新和維護(hù)，以最大限度地提高工作效率。

系統(tǒng)支持用戶(hù)自定義分類(lèi)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，對(duì)不同客戶(hù)檔案進(jìn)行分類(lèi)管理。當(dāng)出現(xiàn)離職情況時(shí)，該系統(tǒng)將自動(dòng)提醒相關(guān)人員更新檔案;當(dāng)需要對(duì)某一客戶(hù)進(jìn)行重新管理時(shí)，也可以將其更改為新的客戶(hù)檔案。系統(tǒng)還支持多角度瀏覽客戶(hù)檔案和統(tǒng)計(jì)分析等功能。

服務(wù)檔案

客戶(hù)服務(wù)是指在產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后，企業(yè)為了保證產(chǎn)品的順利使用和售后服務(wù)的完善，而對(duì)客戶(hù)提供的一系列服務(wù)，其中包括產(chǎn)品咨詢(xún)、售前咨詢(xún)、售后服務(wù)等。通過(guò)客戶(hù)服務(wù)檔案，可以及時(shí)了解到產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和用戶(hù)的需求，然后根據(jù)需求制定出相應(yīng)的解決方案，從而達(dá)到提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。

自定義分類(lèi)

系統(tǒng)支持用戶(hù)自定義分類(lèi)，可根據(jù)不同部門(mén)的需求，靈活設(shè)置相應(yīng)的客戶(hù)檔案分類(lèi)，比如：銷(xiāo)售部門(mén)可把自己負(fù)責(zé)的分為已成交、意向未成交、已跟進(jìn)和未跟進(jìn)四大類(lèi);服務(wù)部門(mén)可把自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)分為新、老客戶(hù)、已維護(hù)、未維護(hù)和未跟進(jìn)五大類(lèi);市場(chǎng)部門(mén)可把自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)分為已成交、意向已成交和未成交四大類(lèi)。該系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地了解自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行更新、維護(hù)，從而提高工作效率。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

1.數(shù)據(jù)備份：在系統(tǒng)中設(shè)置備份規(guī)則，每次新增數(shù)據(jù)時(shí)，都要將備份數(shù)據(jù)傳輸?shù)街付ǖ姆?wù)器上;

2.數(shù)據(jù)恢復(fù)：當(dāng)用戶(hù)設(shè)置了一定的數(shù)據(jù)備份規(guī)則后，當(dāng)出現(xiàn)意外情況，不能訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。如果用戶(hù)在系統(tǒng)中設(shè)置了自動(dòng)備份數(shù)據(jù)的功能，那么在出現(xiàn)意外情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行備份操作;

3.恢復(fù)條件：系統(tǒng)提供了多種恢復(fù)條件，例如：

a、如果用戶(hù)設(shè)置了數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)文件類(lèi)型、數(shù)據(jù)庫(kù)版本等一些因素時(shí)，可以將其設(shè)置為恢復(fù)條件;

b、如果用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)中的某些數(shù)據(jù)設(shè)置了保護(hù)措施時(shí)，可以將其設(shè)置為不恢復(fù)條件。