外呼系統是一個專門為企業解決呼叫問題的平臺，企業可以通過它來實現企業日常的業務管理，主要包括客戶管理、工作日志等功能。系統的開發是基于企業自身業務流程和管理特點進行開發，從而滿足企業日常業務的管理需求。系統可以針對客戶需求提供針對性的解決方案，從而幫助企業提高業績。

客戶管理

在外呼系統中，客戶管理主要包括客戶信息管理、客戶跟進記錄管理和客戶資料管理。通過系統，企業可以輕松地查看各種客戶信息，包括客戶的姓名、電話、地址、訂單等信息。此外，系統還可以根據企業自身的特點和需要，提供有針對性的服務，從而提高企業的業務效率。

客戶跟進

1、客戶資料管理：系統提供了多種方式進行客戶信息管理，包括新建客戶、添加聯系人、查看聯系人信息等，從而使企業的客戶資料一目了然，方便企業對客戶資料進行二次分析和后續跟進。

2、客戶跟進記錄：系統可以根據記錄來掌握和跟蹤顧客的工作狀態，例如在多少時間內接了多少個電話，接聽了幾個電話，接通的電話多少次等。系統將這些信息與員工的工作狀態相關聯，可以隨時跟蹤每個人的工作狀態。

3、客戶跟進記錄：系統可以詳細記錄每一次外呼的進展情況，從而更好地了解整個銷售過程。

數據統計

系統提供的數據統計功能包括客戶情況、意向客戶等，企業可以根據自身的需求進行個性化的統計分析，從而對銷售工作進行評估。系統的數據統計功能可通過圖表、柱形圖等多種形式呈現，方便企業對數據進行查看和分析。在具體使用中，企業可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的統計方式。

電話錄音

1.通話錄音：實時錄音，隨時查看。可以將通話內容直接生成音頻文件，方便下次回顧;

2.通話錄音回放：可以根據錄音內容，回放當時的通話過程，有利于查找當時的溝通重點，優化話術，提升工作效率;

3.話務統計：系統根據通話次數、時長等維度統計人員工作情況;

4.通話質量分析：可對客戶進行分類，對意向客戶進行標記;

5.業務數據分析：將外呼記錄整理成報表，并分析各類數據，為企業制定有效的業務策略提供決策依據;

6.電子地圖：可顯示當前呼叫的電話號碼、座機號碼、手機號碼等;

7.工單管理：支持多種工單類型，并提供工單狀態、工單時間等信息展示;

8.錄音管理：對錄音進行分類管理，便于后續的查詢和使用。

系統功能介紹

1.自動撥號：根據設定的條件，自動撥號

2.自動語音應答：客戶打電話過來時，會自動接聽

3.客戶資料管理：可以隨時查看客戶資料，包括姓名、電話號碼、職業等信息

4.自動錄音：全程錄音，方便客戶后期查詢

5.錄音查詢：對每一通電話都有錄音，方便隨時回放，查看通話記錄