隨著科技的發(fā)展，不同行業(yè)所需的呼叫中心服務(wù)也有所差異，呼叫中心是現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)態(tài)度中心的主要供應(yīng)商互動(dòng)平臺(tái)。400云呼叫中心和呼叫中心是常見(jiàn)的概念，但它們非常混亂。

400云呼叫中心和云呼叫中心之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么?

400云呼叫中心和呼叫中心之間的關(guān)系

從重格子的精確定義來(lái)看，呼叫中心和400云呼叫中心-電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)客服熱線系統(tǒng)-巨人網(wǎng)絡(luò)通訊云是兩個(gè)單一的產(chǎn)品-400云呼叫中心只是呼叫中心的可選訪問(wèn)號(hào)碼。

具體來(lái)說(shuō)，任何呼叫中心都需要一個(gè)明確的號(hào)碼，現(xiàn)在可以是座機(jī)號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼或由通信運(yùn)營(yíng)商直接提供得非常特殊的號(hào)碼，如800號(hào)、400號(hào)碼、以1或9開(kāi)頭的短號(hào)碼等。400云呼叫中心仍然是這樣一個(gè)特殊的號(hào)碼，這要求政府向主要運(yùn)營(yíng)商(或者代理商)申請(qǐng)呼叫中心的接入號(hào)碼。

呼叫中心特殊接入號(hào)碼

400號(hào)碼:400號(hào)碼近10位數(shù)字，是電信企業(yè)推出的一項(xiàng)電信服務(wù)，分配第一部被叫手機(jī)的話(huà)費(fèi)，已用于各級(jí)各類(lèi)行業(yè)的售前和售后消費(fèi)服務(wù)。

一個(gè)400號(hào)碼可以將原來(lái)的多個(gè)市場(chǎng)實(shí)體綁定到您的手機(jī)上，企業(yè)只需要在內(nèi)部正式發(fā)布一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼，非常簡(jiǎn)單，容易記憶。

因此400號(hào)碼不對(duì)來(lái)自該省各地的來(lái)電者收取短距離電話(huà)費(fèi)，只對(duì)來(lái)自該縣的移動(dòng)電話(huà)收費(fèi)。因?yàn)橛脩?hù)更愿意打公司電話(huà)。　目前400號(hào)碼的主要號(hào)碼資源分別是4008號(hào)碼資源和4009電信段;中國(guó)電信4000、4006條款。