企業只需要輕松開通業務，只要有網絡有電腦就可以接入。由于不需要建立IT系統，也節省了系統維護和升級的成本，大大降低了企業的成本。而且有了云的自動集中管理，企業不必承擔越來越高的數據中心管理成本，云計算可以最大限度地分擔用戶成本，讓用戶充分享受低成本的優勢。企業可以根據自己的業務需求和坐席大小靈活選擇自己需要的坐席數量，開通的功能只需要付費即可，避免了傳統呼叫中心標簽化設置的弊端和很多功能的浪費。

企業還可以根據業務發展靈活調整席位數量，幫助企業降低成本浪費的可能性，增強抗風險能力。

云呼叫中心是基于電話和計算機集成技術以及云計算技術的。所有的數據和功能都可以在云端實現。企業不需要購買昂貴的硬件，如服務器和語音網關。只要他們開了賬戶，只要有網絡，有電腦，就可以訪問使用。由于不需要建立IT系統，也節省了系統維護和升級的成本，大大降低了企業的成本。成本低，這是云呼叫中心的一大特點。

借助云計算虛擬靈活的優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席大小，靈活選擇自己需要的坐席數量，并且只需要為開通的功能付費，避免了傳統呼叫中心標簽化設置的弊端和很多功能的浪費。企業也可以根據業務發展靈活調整座位數量。

云呼叫中心系統可以實現渠道和數據的整合和統一。

云呼叫中心系統采用SIP等統一通信技術，通過開放接口與在線客服系統集成，幫助企業從電話、微信、微博、短信、郵箱、APP等多種渠道響應客戶需求。同一個平臺上。

此外，云呼叫中心的云客戶中心還可以與企業內部的CRM系統集成，打通內部客戶信息以及客戶服務過程中的業務和服務數據，形成完整的客戶信息數據庫。云呼叫中心系統還可以生成多維度的統計報表，幫助客服經理全面掌握客戶的客服工作動態、基本信息、業務數據，并以多種形式直觀呈現，使呼叫中心系統的運營更加清晰、簡單、高效。