隨著互聯網的快速發展，餐飲業迎來新機遇和挑戰。如今消費者在選擇用餐時，除基本味道、食品安全以外，更注重服務質量和效率。對于餐飲業來說，提高服務質量是其重要環節，因此要有更高的質量要求。

　　為降低成本和效率，提高整體服務質量，許多餐飲企業開始接入呼叫中心系統。呼叫中心系統可與企業自身業務系統連接，實現數據交換，整合不同部門的業務流程，實現電話咨詢、預定、投訴、客戶數據管理等基本需求。客戶打電話時，代理也可以在第一時間了解來電客戶的問題，充分掌握客戶情況，為客戶提供準確高效的服務，從而提高客戶滿意度和企業整體服務質量。

　　餐飲業搭建一套呼叫中心系統要多少錢?

　　呼叫中心主要分為公共云、私有云、混合云有三種部署方式，不同部署方式的收費標準也不同

　　1.公共云部署

　　公共云部署成本低，上線快，部署方案靈活，受到更多中小企業的青睞。“云租用”該模式以網頁版為基礎，企業根據座位數量按需租用，無需購買軟硬件，座位可直接登錄網站使用，不受區域限制，屬于零成本施工方式，用戶數據全部存儲在云中，系統后續無需專人維護。

　　公共云部署成本主要包括系統的使用成本和通信成本，系統按座位數量收費，不同的服務提供商功能版不同，收費也不同，一般在200-700元/月/座，企業只需繳納座位租金，通訊費由運營商收取，不同運營商的收費標準也不同。

　　2.私有云部署

　　私有云主要用于企業內部，系統部署在用戶本地，軟硬件由公司購買，數據安全性高，服務提供商可根據企業特殊需要提供定制解決方案，但初始投資成本高，部署時間長，適用于座位規模大、數據安全要求高的企業。

　　私有云解決方案的主要成本包括軟件和硬件設備、坐席費用、后期維護費用，軟件費用和座位費用一次性買斷，成本高。市場上軟件買斷費用的價格從幾十萬不等，座位費用也是幾千元/座位買斷。

　　服務器費用通常根據用戶座位數和具體需求從幾千元到幾萬元不等。后期維護費用，服務商會定期為企業解決。Bug問題和產品更新迭代，具體收費是基于服務商自身的定價策略。

　　3.混合云

　　混合云的系統部署和數據存儲都在云中，在公共云座位成本的基礎上增加一些硬件設備，比如基本的中繼網關等，費用一般在千元左右。

　　餐飲業搭建一套呼叫中心系統費用主要跟功能需求，部署方式，座席數量相關，需要企業根據自身實際需求與業務進行選擇。