在現(xiàn)在電話推銷和電話服務仍然是一種比較主流的營銷方式，企業(yè)有了新產品的時候，可以通過電話的方式推廣給用戶，用戶咨詢產品或者是準備下單的時候也可以通過電話聯(lián)系到企業(yè)，咨詢自己想要的問題。很多企業(yè)的銷售量是比較大的，這種時候就需要企業(yè)聘用大量的客服人員，或者是和專門的電銷公司進行大量的合作。這種時候就有可能會出現(xiàn)一個問題，就是企業(yè)的業(yè)務規(guī)模不斷的擴大，不斷的推出新產品，企業(yè)就需要不斷的支付客服人員或者是銷售人員的工資，企業(yè)的成本相對比較高。因此現(xiàn)在很多企業(yè)都在考慮使用智能電話機器人，那么什么是電話機器人呢，智能電話可以做什么呢?

什么是智能電話機器人?

這樣的電話機器人就是一種依托于人工智能技術發(fā)展起來的機器人電話系統(tǒng)，它可以通過人工智能技術智能的分析出用戶電話的意圖，電話系統(tǒng)分析出用戶的意圖之后，就可以從自己的知識庫或者是資料庫當中進行檢索，然后選擇最為匹配的答案反饋給用戶。這樣就可以實現(xiàn)和用戶的對話了，在對話的過程當中基本上是不需要人工進行干預的。

智能機器人電話可以用來做什么?

首先這樣的智能電話機器人是高度智能化的，它可以在某種程度上代替人工。因此專業(yè)的電話機器人可以用于做電話推銷，在一些比較簡單的場景上面，電話機器人完全可以承擔工作。有了這樣的電話機器人之后，企業(yè)就不需要聘用大量的客服人員了，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本。

這樣的電話機器人還可以用于做客戶接待，因為很多企業(yè)的客服咨詢量是比較大的，客服人員的業(yè)務量比較大，工作壓力比較大，相應的用戶等待的時間也會比較長。有了這樣的智能電話之后就可以自動的接待用戶了，這樣的智能電話機器人可以做到全天候24小時在線。

這樣的智能機器人電話是符合相關的法律法規(guī)的，用戶在使用這樣的電話的時候基本上不需要承擔法律風險。所以企業(yè)完全可以在營銷或者是客戶服務的時候推廣使用這樣的機器人電話，它能夠幫助企業(yè)更好的發(fā)展。