對于企業(yè)來說，做好營銷工作是非常的重要的，因為企業(yè)有了產(chǎn)品或者是服務(wù)之后，只有把這些產(chǎn)品或者是服務(wù)推廣到市場上之后企業(yè)才能夠有收入，有了收入企業(yè)才能夠繼續(xù)生存下去。在以前的時候企業(yè)做銷售就是聘請兼職人員，然后讓這些兼職人員給用戶打電話，用戶電話接通了之后就給用戶介紹產(chǎn)品或者是服務(wù)，如果用戶表達了購買的意向，這些兼職人員就會記錄下來轉(zhuǎn)給企業(yè)當中的專業(yè)的銷售人員繼續(xù)跟進。

實際上這種模式效率相對比較低，因為很多時候用戶根本不愿意接聽這樣的銷售電話。那么什么是電話營銷銷售系統(tǒng)?企業(yè)為什么要選擇這樣的系統(tǒng)呢?

什么是電話營銷銷售系統(tǒng)?

實際上這樣的電話營銷銷售系統(tǒng)，就是一整套的呼叫中心客戶管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)以及銷售系統(tǒng)和電話系統(tǒng)。企業(yè)可以把客戶的資源儲存到這樣的系統(tǒng)里面，然后企業(yè)需要做營銷的時候就可以自動的把系統(tǒng)的電話數(shù)據(jù)導入出來，然后進行分析，篩選出無效的電話數(shù)據(jù)，然后計算機系統(tǒng)就會自動的給有效的電話撥打出去。

用戶接聽電話之后，企業(yè)的客服人員就會根據(jù)計算機終端界面的提示把產(chǎn)品或者是服務(wù)推薦給用戶，如果用戶表達了購買意向，客服人員就會對用戶的信息進行一鍵標注，后續(xù)會有專業(yè)的客服人員進行繼續(xù)跟進。而且這樣的營銷系統(tǒng)還能夠自動的記錄下客服人員和用戶的通話數(shù)據(jù)，這些通話數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改進后期的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)為什么要選擇這樣的電話營銷銷售系統(tǒng)?

首先這樣的電話營銷銷售系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高營銷效率，有了這樣的銷售系統(tǒng)之后，企業(yè)可以把用戶的數(shù)據(jù)進行智能的分析，然后篩選出目標用戶，給這些目標用戶做針對性的推銷，這樣可以有效的提升企業(yè)的成交幾率。而且這樣的電話系統(tǒng)還能夠幫助企業(yè)更好的管理自己的客服人員，有了這樣的電話系統(tǒng)之后企業(yè)就可以對每個客服人員的業(yè)績情況進行分別記錄，可以作為考評的依據(jù)。