隨著企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的重視，這些年，企業(yè)微信SCRM的發(fā)展也非常地迅速。雖然有很多企業(yè)意識(shí)到了客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的重要性，但還是有一部分企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理并不完全理解。

所以很多企業(yè)使用企業(yè)微信SCRM后，只是把它當(dāng)作一個(gè)管理客戶信息的工具。其實(shí)，使用系統(tǒng)的主要目的是提高銷(xiāo)售人員的工作效率和銷(xiāo)售水平，幫助企業(yè)管理者作出正確的決策。

企業(yè)微信SCRM的作用主要表面在以下幾點(diǎn)：

1、可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，幫助管理者作出科學(xué)的決策。這些數(shù)據(jù)包括客戶信息、電話記錄、銷(xiāo)售記錄等等。

2、可以幫助企業(yè)更好地管理客戶資料。銷(xiāo)售人員需要查找客戶時(shí)，只需要進(jìn)入企業(yè)微信SCRM，就可以清楚地看到每個(gè)客戶的詳細(xì)資料。

3、可以幫助企業(yè)為客戶提供最完善的服務(wù)。企業(yè)微信SCRM連接售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)，售前人員可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行相關(guān)記錄，售中和售后人員，可以從這些記錄中了解客戶，從而開(kāi)展有針對(duì)性的工作。

4、可以幫助企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)成本。在銷(xiāo)售過(guò)程肯定會(huì)產(chǎn)生很多的費(fèi)用，比如招待、出差等等，但這些費(fèi)用是必不可少的。而企業(yè)微信SCRM可以讓銷(xiāo)售人員更好地了解客戶，從而減少出差、招待這些工作，降低運(yùn)營(yíng)成本。

總結(jié)以上四點(diǎn)，企業(yè)微信SCRM的作用就是幫助企業(yè)更好地管理好客戶關(guān)系，達(dá)到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的效果。現(xiàn)在很多企業(yè)都是在用巨人網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)微信SCRM解決客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程管理的問(wèn)題，幫助銷(xiāo)售人員減輕壓力，提高工作效率，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)微信SCRM可以對(duì)各行業(yè)的痛點(diǎn)不斷挖掘，提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，并且在教育培訓(xùn)、汽車(chē)、家裝、電商業(yè)、保險(xiǎn)、醫(yī)療醫(yī)美、物業(yè)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)都取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，深得各行各業(yè)的信懶。