在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)推廣獲客的載體,在企業(yè)客戶增長方面承擔(dān)著至關(guān)重要的推動作用,現(xiàn)在市面上可選擇在線客服系統(tǒng)也很多,但很少有全渠道協(xié)同、全場景管理的客服系統(tǒng)。對于企業(yè)來說借助在線客服先進(jìn)和自動化的功能,一位客服可以同時接待多位客戶,這意味著在可以降低客戶服務(wù)成本的同時,不會危及服務(wù)的質(zhì)量,那么全渠道在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)高效拓客方式有哪些?
目前在線客服系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運用于政府機(jī)構(gòu)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)以及電子商務(wù)等各行各業(yè),也正因為在線客服的出現(xiàn),才使得我們和客戶之間的聯(lián)系更加及時有效,確保每個客戶都不被遺漏。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在的主要營銷渠道除了網(wǎng)站以外,還有微信、小程序、抖音等等,所以想要有更多的獲客機(jī)會,客服系統(tǒng)是必不可少的。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在線客服系統(tǒng)你可以去了解下,可以實現(xiàn)全渠道對接,強(qiáng)大API,多種對接方式。PC、H5、公眾號、今日頭條、百 度營銷通、抖音、快手、廣點通、小程序、APPSDK等,多渠道快速接入,智能識別對話場景,深度挖掘客戶需求,還是挺智能專業(yè)的。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊也根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀推出了高效獲客的在線客服產(chǎn)品,全渠道協(xié)同包含了(電話、微信、App、網(wǎng)頁等全渠道接入。專業(yè)級呼叫中心,語音平滑切換在線,溝通無縫。座席可網(wǎng)頁、App、微信多個入口接入,即時服務(wù)和營銷);
可以按需使用(無需自建系統(tǒng),無需一次性費用投入,按需付費,進(jìn)退靈活,功能齊全,按需定制,減少開發(fā)對接時間,輕松使用);全場景管理(客戶全渠道行為全記錄,唯一客戶檔案跨渠道流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié),客戶體驗流暢一致。接入、營銷、服務(wù)、客戶資料、工單、數(shù)據(jù))。
一款簡單又全面的產(chǎn)品服務(wù),帶來的不僅是效率的提升,更是互聯(lián)網(wǎng)時代工具化的高效應(yīng)用,來鼓希望成為所有企業(yè)成長路上的忠實合作伙伴,并與企業(yè)共同成長,為企業(yè)帶來更高的核心價值。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)