相比以前傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)簡(jiǎn)直太強(qiáng)大了，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)可以全渠道一站式接入，滿足客戶從多渠道發(fā)起的溝通需求，如小程序、公眾號(hào)、app的對(duì)接，讓客戶的消息直接在手機(jī)上就可以處理，這樣更符合現(xiàn)在應(yīng)用的潮流，那么巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的在線客服系統(tǒng)能對(duì)接哪些平臺(tái)?有沒(méi)有可以對(duì)接app和小程序的在線客服系統(tǒng)?

網(wǎng)頁(yè)接入

可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)接入的形式是最早，使用最多的一種方式，應(yīng)用場(chǎng)景普遍是公司官網(wǎng)，用戶最先找到的便是官網(wǎng)，從而直接聯(lián)系到我們的在線客服，因此，這也是目前最主要的接入方式，這種方式接入也是比較簡(jiǎn)單的，我們只需要將客服系統(tǒng)中的代碼或地址添加到企業(yè)網(wǎng)站上，便可以直接登入體驗(yàn)了。

APP接入

app對(duì)接這也是非常常見(jiàn)的一種接入形式，對(duì)于有APP渠道需求的企業(yè)也無(wú)需擔(dān)心，在巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的客服系統(tǒng)中都是可以直接無(wú)縫對(duì)接的，具體接入方式是通過(guò)客服系統(tǒng)后臺(tái)的設(shè)置功能直接進(jìn)行添加，操作起來(lái)也是非常的友好，接入成功后就能直接使用。

小程序、公眾號(hào)接入

小程序的企業(yè)和用戶在逐漸增加，企業(yè)主需要實(shí)時(shí)和用戶進(jìn)行交流，因此小程序?qū)涌头到y(tǒng)也是必不可少的選擇，企業(yè)只需要打開(kāi)小程序賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)配置，然后再到客服系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行接入，就可以直接登入接待訪客了。

第三方接入

使用第三方平臺(tái)接入需求的企業(yè)也是比較多，不同行業(yè)的企業(yè)所面向的用戶不同，因此有的企業(yè)在這些平臺(tái)上會(huì)擁有較大的用戶基數(shù)，而對(duì)于有這類個(gè)性化定制需求的企業(yè)也無(wú)需擔(dān)心，我們的在線客服系統(tǒng)也是可以進(jìn)行對(duì)接整合的。

總而言之，在線客服系統(tǒng)的到來(lái)，讓企業(yè)與用戶的溝通更簡(jiǎn)單，不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系，還為企業(yè)提供了便利，企業(yè)只需通過(guò)一個(gè)客服平臺(tái)就能將所有的溝通渠道統(tǒng)一管理起來(lái)，在幫助企業(yè)降低成本的同時(shí)，也幫助員工提高工作效率，提升用戶體驗(yàn)。