智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。智能分析 智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

相比人工打電話，機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力，而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò)，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。

工作內(nèi)容上 每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。

當(dāng)然有用，電話機(jī)器人還是有很多好處的，比如：保證情緒飽滿。

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。

現(xiàn)在智能AI電話機(jī)器人市場比較成熟，有很多的電銷企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

綏化“12345熱線”先后整合了12336自然資源違法舉報(bào)電話、12333人力資源和社會(huì)保障服務(wù)電話、12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話、12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線等政務(wù)熱線59條，實(shí)現(xiàn)了一號(hào)通。

熱線實(shí)行“7×24小時(shí)”人工受理企業(yè)群眾咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

黑龍江省政務(wù)服務(wù)便民熱線12345，歸并了中省直部門70條熱線，以“一號(hào)受理、互聯(lián)互通、方便群眾、服務(wù)決策”為目標(biāo)，升級(jí)12345熱線平臺(tái)系統(tǒng)，更好地為百姓服務(wù)。

1、智能機(jī)器人電話客服是一個(gè)適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺(tái)。通過精準(zhǔn)語音平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工座席。

2、電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

3、電話智能客服機(jī)器人可以通過文字進(jìn)行識(shí)別，通過語義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

4、智能客戶服務(wù)機(jī)器人沒有接待上限，可以同時(shí)接待成千上萬的多渠道訪客咨詢，并具有很強(qiáng)的承載能力。這使得無論有多少訪客同時(shí)咨詢，都不需要排隊(duì)等待。

5、Yete電話機(jī)器人能夠自動(dòng)處理一些繁瑣的任務(wù)，與人工客服相比，Yete電話機(jī)器人可以大幅降低客服成本，同時(shí)提高效率。Yete電話機(jī)器人是一款基于自然語言處理和人工智能技術(shù)的智能客服解決方案，主要應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售咨詢等領(lǐng)域。