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對(duì)下級(jí)單位有監(jiān)管、監(jiān)督的責(zé)任，集團(tuán)總部收集到客戶投訴后，會(huì)派給各省公司解決，但升級(jí)投訴比一般投訴要有效力。中國(guó)移動(dòng)總部400投訴電話為。中國(guó)移動(dòng)投訴渠道：。這個(gè)是最基本的投訴渠道，小伙伴應(yīng)該都知道。

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。