400客服電話語音導(dǎo)航更改，400客服電話服務(wù)內(nèi)容400電話代理商為你解答。

400電話的語音導(dǎo)航功能是為了引導(dǎo)客戶找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對(duì)應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請(qǐng)按天津公司請(qǐng)按上海公司請(qǐng)按3等等。

你自己設(shè)置不了這個(gè)，有的400的供應(yīng)商提供這種額外的服務(wù)。要自己想設(shè)置的話，可以購買威譜TDMX2000系列的電話交換機(jī)。電話通過400呼入接進(jìn)交換機(jī)，再通過交換機(jī)的語音導(dǎo)航把電話引導(dǎo)到需要接聽的坐席即可。

這個(gè)是IVR導(dǎo)航，必須找給您辦理400電話的服務(wù)商。湖北400電話辦理中心的400呼叫中心包含多種功能，其中就包括IVR導(dǎo)航。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互動(dòng)式語音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，例如您撥打一個(gè)400電話號(hào)碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請(qǐng)按1；技術(shù)服務(wù)請(qǐng)按2；

有些公司規(guī)模比較大,語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同,這在辦理400電話的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢。

400電話有滿意度調(diào)查的功能，為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員指定的工號(hào)，方便后續(xù)管理，開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，讓客戶對(duì)客服滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果自動(dòng)記錄。

400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會(huì)漏接電話。1順序呼轉(zhuǎn)。來電的時(shí)候先振鈴第一部設(shè)置電話，如果第一部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lián)合~~·通訊~·2隨機(jī)呼轉(zhuǎn)。

400電話呼叫中心，簡(jiǎn)單直白地講就是：一個(gè)400號(hào)碼，鏈接N多個(gè)線路電話（以座機(jī)為主），以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。

目前400電話被分為6大號(hào)段，分別是中國(guó)聯(lián)通404006；中國(guó)移動(dòng)404007；中國(guó)電信404009。400電話開通后與實(shí)體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。

400電話有利于提升企業(yè)形象400電話是800電話的升級(jí)版，只有有實(shí)力的企業(yè)才提供400電話服務(wù)，即400電話是企業(yè)實(shí)力的標(biāo)志之一。

400電話（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

其次，400電話具有通話錄音，工號(hào)播報(bào)，語音導(dǎo)航等功能，不僅可以增加用戶的咨詢體驗(yàn)，還能提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)更快更好的服務(wù)客戶。