400電話錄音保存多久,400電話有錄音功能嗎400電話代理商為你解答。
手機(jī)秋構(gòu)徑否明滿另術(shù)肥或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和...保存。
通話錄音:該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺(tái)保留時(shí)長為1個(gè)月。
可以雙方的監(jiān)督客服與客戶的溝通可以長期的監(jiān)測客服效果,以提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以對(duì)通話的內(nèi)容,多次回放,找到未及時(shí)記錄的重要信息等。400電話錄音還有更多其他的好處,您可以詳細(xì)了解。
400電話設(shè)置電話錄音會(huì)自動(dòng)默認(rèn)保存1個(gè)月,因?yàn)檫^了一個(gè)月會(huì)定期清理數(shù)據(jù)。企業(yè)可以將錄音下載到本地電腦上,可以保持所有接聽到的號(hào)碼通話都會(huì)被保存,不會(huì)丟失。
400電話錄音文件的系統(tǒng)保留時(shí)間是30天。如果需要長時(shí)間保留錄音文件可以下載在本地電腦或硬盤進(jìn)行保留。
400電話本身是沒有錄音的,錄音功能作為一項(xiàng)增值功能,如果想開通錄音功能可以聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行功能申請(qǐng)。錄音功能開通之后就可以在平臺(tái)上“通話詳單”頁面或者是“通話錄音查詢”頁面中查看和下載錄音。
400電話本身就帶有通話錄音的功能。來電分析。它對(duì)于追尋數(shù)據(jù)的企業(yè)來說是非常有用的,因?yàn)樗梢宰詣?dòng)分析每一通電話所涵蓋的一些數(shù)據(jù),而對(duì)于企業(yè)進(jìn)行季度分析或者是區(qū)域分析都是非常有用的。智能語音導(dǎo)航。
其次,400電話具有通話錄音,工號(hào)播報(bào),語音導(dǎo)航等功能,不僅可以增加用戶的咨詢體驗(yàn),還能提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,幫助企業(yè)更快更好的服務(wù)客戶。
而且錄音是屬于隱私,只有客戶自己登陸管理賬號(hào)才能下載。400電話錄音不但可讓企業(yè)了解消費(fèi)者心理,同時(shí)也能幫助企業(yè)做出針對(duì)性的對(duì)策,而且又有助于企業(yè)了解員工的工作狀態(tài),可謂一舉多得。
400電話的錄音功能好處具體體現(xiàn)在:系統(tǒng)可以全程錄音。400熱線作為全國唯一的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電進(jìn)行全程的錄音,錄音的內(nèi)容可以直接在平臺(tái)在線聽取,也可以下載到本地保存。有效監(jiān)督客服的服務(wù)質(zhì)量。