雖然400電話支持多個號碼同時接入，但有些行業有“淡季旺季”的說法。在“旺季”，企業詢盤量大，有時難免代理商都忙，不能及時服務。客戶問題，如何解決？

排隊等待功能：坐席全忙時，系統會自動播放語音邀請客戶繼續等待，讓直接掛斷的客戶可以繼續等待通過按下按鈕等待代理連接。等待時間最長的客戶將根據呼叫時間優先考慮。可以避免部分用戶的流失。

超時等待：一般線路忙時，正常呼叫無人接聽的等待時間不超過60秒，超時等待功能可設置為延長等候時間。足夠用戶可以選擇繼續等待。

語音信箱：當客戶撥打400無人接聽時，轉入語音信箱，可以留下的留言會自動錄音。企業可以登錄平臺查詢消息，及時處理消息。語音信息7*24小時服務，確保企業不浪費任何時間。

通過這些功能，即使公司的電話線很忙，也能更好地留住客戶，幫助公司抓住每一個機會，增加業務量。