企業(yè)總機是公司對外交流的重要形象之一。它也被稱為“業(yè)務(wù)總機”。它具有全國統(tǒng)一號碼的優(yōu)勢，所以無論公司電話號碼如何變化，統(tǒng)一號碼都不會改變。

企業(yè)交換機分為硬件企業(yè)交換機和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)交換機。目前，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)交換機受到更多企業(yè)用戶的青睞。其中，廣為人知的400通話和800通話最受歡迎。

400電話是電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一、功能強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話總機的電話都將轉(zhuǎn)接到預(yù)先綁定的實體電話上接聽。 ，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳的統(tǒng)一和規(guī)范。

400話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑆hich體現(xiàn)了企業(yè)以用戶為中心的服務(wù)意識，也是企業(yè)聲譽和實力的象征。

400電話平臺擴展了一號多線、企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、短信、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電等20多個通話來電分析、來電分配、實時列表等中心功能。無需增加軟硬件投入，無需人力維護，開通Smart 400企業(yè)熱線，打造大型企業(yè)呼叫中心。