上海市是中國經濟發展最為活躍的城市之一，企業眾多，市場競爭激烈。如何為企業提供更加優質高效的客戶服務成為了每個企業必須要面對的一個問題。此時，開通400電話成為了不少企業選擇的首要方案。本文將從400電話的優點、辦理流程、價格及選購方式、開通后的應用和維護等方面對上海400電話申請進行深入剖析，幫助企業輕松愉快地開通高質量的客服熱線。

一、400電話的優點

在市場競爭如此激烈的情況下，一分錢一分貨的理念已經深入人心，企業的服務質量成為了決定消費者是否購買產品的重要因素。而開通400電話后，企業可以享受到以下優點：

1. 增強企業形象。使用400電話具有更高的商業含義，可以增強企業的品牌形象和市場競爭力，為企業贏得更多客戶信任。

2. 提高電話接聽率。400電話是免費來電，客戶不需要支付任何費用，因此可以提高電話接聽率，避免遺漏重要的商機。

3. 便于管理。400電話可以統一管理，并且設置復雜的呼叫路由和語音導航，方便客戶和企業之間的溝通。

4. 豐富的增值服務。400電話可以提供豐富的增值服務，如呼叫轉移、接聽服務、呼叫錄音、IVR等，增強客戶的服務體驗。

二、400電話的申請流程

想要開通400電話，企業需要進行一系列的申請流程。具體步驟如下：

1. 申請批準：申請人首先需要向400電話運營商提交申請材料，并通過審核后，獲取帶有區號的400電話。

2. 確定號碼：根據申請人的具體需求，400電話運營商會為其提供多個號碼供其選擇。企業需要根據自身實際情況進行選擇。

3. 繳納費用：企業需要支付400電話的租用費用和使用費用。一般來說，費用包括初始費用、月租費用和通話費用等。

4. 安裝設備：企業需要安裝服務器或者租借400電話運營商提供的設備，同時對設備與其他設備的聯通性進行檢測。

5. 開通400電話：根據400電話運營商的要求，企業需要設置語音導航、號碼映射、呼叫路由、呼叫分組等，最終將400電話開通。

三、400電話的價格及選購方式

在開通400電話之前，企業首先要了解400電話的價格及選購方式，根據自身情況進行選擇。目前市面上的400電話主要有四種：

1. 電信：

電信400電話是中國電信推出的品牌業務，相對來說非常穩定，但是價格比較高，一般需要一次性繳納，如果企業規模較大，可以選擇這種方式。

2. 移動：

移動400電話是中國移動推出的品牌業務，不但價格相對較貴，尤其針對企業要求更高的客戶群體，但相對來說穩定性不如電信的400電話。

3. 聯通：

聯通的400電話是中國聯通推出的品牌業務，相對來說價格可能會更加的經濟實惠，但穩定性相對來說比較差，可能會出現線路質量不穩定的情況，需要企業自行抉擇。

4. 第三方平臺：

除了以上的運營商外，還有許多第三方的400電話平臺可以選擇。這種方式相對來說比較靈活，可以根據需求隨時更換平臺或線路。如果企業比較小或者僅需短期開通400電話，這種方式可能會更加經濟實惠。

四、開通400電話后的應用及維護

開通400電話后，企業需要積極利用其功能優勢為客戶提供更加優質的服務。一般來說，應用主要包括：

1. 設置語音導航。

2. 設置呼叫路由和呼叫分組。

3. 設置呼叫轉移。

4. 設置IVR（自動語音應答）。

同時，在使用過程中，企業應該及時通知外部招商、授權、電話營銷、完成電子商務需求等單位或組織，以及收集反饋信息，及時調整產品或服務方案。

在維護方面，需要注意以下幾點：

1. 定期檢查電話連線及其他設備連接狀態，確保正常。

2. 定期備份語音導航、IVR等設置，以防數據丟失。

3. 定期更新電話和IVR錄音，以適應業務的發展變化。

總之，開通400電話是企業優化客戶服務中的重要一環。千萬企業在選擇400電話運營商時，應考慮到其價格、服務及穩定性等因素，并積極利用400電話多樣的功能優勢為客戶提供更加細致、舒適的服務。