企業(yè)為提升客戶滿意度和品牌形象,如今越來越多地選擇購買400電話來搭建客服平臺。然而,400電話的申請渠道有很多,應(yīng)該選擇哪個呢?本文將從四個方面詳細闡述400電話申請的好處。
一、申請渠道方便
網(wǎng)絡(luò)申請是現(xiàn)代化辦法,許多公司都提供了網(wǎng)絡(luò)申請方式。只需關(guān)注公眾號或掃描二維碼,填寫申請表,提交資料,即可完成申請。較之傳統(tǒng)的到營業(yè)廳填寫申請表格,郵寄或送到公司審核,網(wǎng)絡(luò)申請不用實體交互,能夠節(jié)省寶貴時間和成本,而且審批和開通速度也較快。
二、費用較低
不同申請渠道收費標準也不同。如果到電信營業(yè)廳申請,需要繳納等額押金;而當選擇信用卡支付或者轉(zhuǎn)賬支付等在線支付渠道時,不需要繳納押金,費用相對更低,還更加方便快捷。而且,現(xiàn)在的咨詢電話和客服電話等在線服務(wù),基本不收取電話費用,因此申請400電話可以節(jié)省業(yè)務(wù)電話成本,減少通話成本支出。
三、保護企業(yè)品牌形象
申請單獨的400電話不僅能夠有效地隔離私人和商業(yè)電話,保護個人隱私,也更加有利于企業(yè)形象宣傳,總能讓顧客對企業(yè)產(chǎn)生更好的印象和信賴。而且在競爭日益激烈的市場,口碑的影響力越來越大,建立一個穩(wěn)定的品牌形象變得更加重要,有個完善的客戶服務(wù)體系,建立一個理性、公正的客服平臺就成為了現(xiàn)代企業(yè)的必修課。
四、多種語音菜單選擇
隨著人工智能技術(shù)的不斷提高,現(xiàn)在的400電話采用自動語音應(yīng)答技術(shù),除了具有指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)等諸多功能外,使客戶能夠通過按鍵完成操作。而且不同類別使用者需求不同,電話公司也會提供針對不同企業(yè)不同行業(yè)的語音菜單,一站式解決客戶的需求,這使得客戶能夠快速、準確地找到自己需要解決問題的方案,很大程度上提高企業(yè)客服的工作效率。
綜上所述,通過網(wǎng)絡(luò)申請,費用較低,保護企業(yè)品牌形象,以及多種語音菜單選擇等四個方面的優(yōu)點,我們可以判斷哪個申請渠道更為適合自己的企業(yè),為自己的品牌及客戶服務(wù)打造更好的形象和口碑,加強客戶粘性,如此看來,申請400電話,及時合適,絕對值得一試!