為了方便企業(yè)與客戶之間的溝通，越來越多的企業(yè)開始使用400電話提供客戶咨詢、投訴等服務(wù)，并且400電話已經(jīng)成為企業(yè)提升形象，提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。但是對于很多企業(yè)來說，如何選擇合適的400電話服務(wù)商依然是一個(gè)問題。

首先，我們需要明確自己的企業(yè)需求以及預(yù)算。例如，需要多少個(gè)坐席？需要哪些增值服務(wù)？預(yù)算是多少？

然后我們需要比較市場上的服務(wù)商。不管是大型的國內(nèi)運(yùn)營商還是小型的創(chuàng)業(yè)公司，每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)自身需求進(jìn)行篩選。

在選擇400電話服務(wù)商時(shí)，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)質(zhì)量。

必須考慮服務(wù)商的信譽(yù)，可以通過調(diào)查客戶的評價(jià)、查詢企業(yè)的資質(zhì)、在相關(guān)網(wǎng)站或論壇搜索客戶的評價(jià)等方式來了解服務(wù)質(zhì)量。

2. 提供的服務(wù)。

除了基本的400電話功能外，許多提供增值服務(wù)，如呼叫中心、電話錄音、來電識別、語音留言、短信通知等等。這些服務(wù)可能對企業(yè)的運(yùn)營非常重要。因此，在選擇400電話服務(wù)商時(shí)，除了了解基本的400電話功能外，也需要考慮增值服務(wù)，看是否符合自己的需求。

3. 支持能力。

如果在使用400電話時(shí)遇到問題，是否能夠及時(shí)得到解決？服務(wù)商提供的技術(shù)支持以及維護(hù)能力是很重要的。另外，還需要關(guān)注400電話的穩(wěn)定性，避免在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)故障。

4. 價(jià)格透明度。

服務(wù)商提供的價(jià)格是否透明？是否有額外的隱形收費(fèi)？在簽訂合同時(shí)，需要注意價(jià)格方面的問題，以避免后期出現(xiàn)不必要的糾紛。

如果選定了一家400電話服務(wù)商，還需要在簽訂合同時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1. 合同要有法律效力。

簽訂合同時(shí)，需要注意合同是否合法有效，是否包含重要的條款，如服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、質(zhì)量、維護(hù)等等。避免糾紛發(fā)生時(shí)無法有效維權(quán)。

2. 合同期限。

在簽訂合同時(shí)，需要注意合同的期限，特別是贈送的期限。如果不注意，容易被一些不良商家利用。

3. 增值服務(wù)的條款。

如果用到了一些增值服務(wù)，需要仔細(xì)查看增值服務(wù)的服務(wù)規(guī)定，了解服務(wù)商的推廣營銷方式，以及相關(guān)費(fèi)用等問題，避免在使用時(shí)出現(xiàn)不必要的問題。

最后，選擇400電話服務(wù)商需要慎重考慮。除了注意以上幾點(diǎn)之外，還需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出適合自己的選擇。