企業(yè)在為用戶提供售后服務(wù)的過程中，需要讓用戶以適當(dāng)?shù)姆绞铰?lián)系企業(yè)，而且需要提供電話號碼，所以市場上很多企業(yè)都會申請400電話。這是因為400電話有一些優(yōu)點和特點，特別適合企業(yè)售后服務(wù)電話
400電話的特點有哪些為什么說適合作為企業(yè)售后服務(wù)電話
此外，它可以長時間使用電話號碼，而無需頻繁更換服務(wù)電話，這也有助于鎖定老客戶
有的企業(yè)甚至可以連續(xù)使用十年以上，讓老客戶在更大的時間范圍內(nèi)納入企業(yè)，有業(yè)務(wù)時聯(lián)系更方便
2、有利于降低企業(yè)成本由于使用400電話，企業(yè)只需支付本地通話費
作為主叫方，用戶負(fù)責(zé)通話的長途費用
400電話有什么特點，為什么適合作為企業(yè)售后服務(wù)電話
這樣可以減少一些惡意呼叫，企業(yè)也可以降低成本
3、永遠(yuǎn)不有忙音如果你辦理了400電話申請，那么用戶在之后使用產(chǎn)品，或者是體會公司服務(wù)的時候，只要是有遇到一些不理解的地方，都是能夠隨時隨地的撥打公司的號碼，而不會出現(xiàn)忙碌的問題。
大多數(shù)企業(yè)開通的400電話都是售后服務(wù)電話。
一旦用戶撥打這個號碼，就意味著售后問題需要投訴或解決。
如果企業(yè)的售后服務(wù)總是很忙，用戶會選擇其他方式來解決。
我認(rèn)為，企業(yè)希望在內(nèi)部解決這個問題，而不是擴(kuò)大這個問題。
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵或向國家機關(guān)投訴是不劃算的，然后可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務(wù)電話能夠接聽。
4、電話可以錄音企業(yè)可以設(shè)置自己的400電話，當(dāng)用戶接入時，也開始進(jìn)行電話錄音，以監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
例如，當(dāng)我們撥打電信客服熱線時，可以聽到電話錄音的提示，這樣的話對于工作人員日常的工作也是有很大的幫助的，能夠更加的方便企業(yè)管理客服人員，對于各種的問題，提供完美的售后服務(wù)，保證解決客戶的問題。
最后，400電話申請之后，我們都是能夠做到終身使用的，這就是為什么有很多的國際知名大公司和國內(nèi)一些上市公司都非常愿意選擇400電話的重要原因，以提升企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。
