騰訊企點(diǎn)客服還不錯(cuò)。騰訊企點(diǎn)客服（Tencent QiDian Customer Service，TQDCS）是為銷售和客服部門(mén)提供多渠道商機(jī)轉(zhuǎn)化與客戶服務(wù)的智能客服平臺(tái)。

使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)推薦Live800智能客服機(jī)器人，我們用得挺好的，機(jī)器人基于基于NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，對(duì)話準(zhǔn)確率高能夠有效提高客服效率，降低人力成本，迅速回答訪客詢問(wèn)。

這一行流動(dòng)性很大，前期培訓(xùn)的成本和精力都很高。于是公司就選擇和竹間智能進(jìn)行合作，竹間幫助我們部署了智能機(jī)器人客服，在語(yǔ)義理解能力方面很強(qiáng)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖并做出及時(shí)的回應(yīng)，真的是大大方便了我們的工作。

后來(lái)公司和竹間智能合作，竹間為我們打造了智能機(jī)器人客服，能夠理解客戶意圖，準(zhǔn)確給出答復(fù)。這個(gè)機(jī)器人不僅可完成FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題）的問(wèn)可以進(jìn)行多輪對(duì)話，還可以根據(jù)知識(shí)圖譜來(lái)解決客戶比較復(fù)雜的提問(wèn)。

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