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使用電銷管理系統雖然可以在很大程度上降低電銷封號幾率,但是如果使用不當還是會造成封號的。那么使用遼寧電銷管理系統需要注意什么呢?
由于使用電銷管理系統主要是解決高頻外呼造成的封號,而對投訴封號雖然有一定的效果,但是沒辦法徹底解決。因此在使用遼寧電銷管理系統的時候,一定要注意不要被投訴,主要可以從以下四個方面入手:
一.注意溝通的態度和語氣,在和客戶溝通的時候,經常會遇到不配合或者脾氣不好的客戶,但是客戶可以發脾氣,我們不可以,不要和客戶發生爭執。
二.通話的話術一定要注意,話術一定要簡潔明了,讓客戶快速可以獲取信息,電話打來是做什么的,介紹什么產品的。不要邏輯不通,說了一大推別人都不知道你是干嘛的。
三.注意跟進的時間點,銷售在跟進客戶的時候,還有一個非常重要的就是時間點,在不對的時間點跟進,肯定會引起客戶的反感,投訴率會大大提升。例如在客戶午休或者半夜睡覺的時候,你打個電話過去,你覺得客戶會開心嗎?
四.注意跟進的頻率,基本上百分之九十以上的電銷客戶都不會一通電話就成交,往往說幾天跟進一次,這個頻率是要控制好的。電話多了就不叫跟進,叫騷擾了。
以上四個方面如果可以注意好,那么被投訴的概率就會降低很多,使用遼寧電銷管理系統的封號率也就會降低很多,讓電銷業務更加順利開展。
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