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　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺操作中，是一個軟件機器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網(wǎng)關(guān)設備，將sim卡插入設備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統(tǒng)進行呼叫。如果培派客戶不困判使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡配尺賀封的問題。

crm系統(tǒng)實施應遵循的原則是什么

有金CRM期待您的加入！！！

一、分析與規(guī)劃階段

1、了解CRM的功能、實現(xiàn)方式以及前期預算；

2、明晰戰(zhàn)略目標與成功的關(guān)鍵凱橡因素優(yōu)先級，CRM如何能夠幫助關(guān)鍵因素的落實，比如，了解現(xiàn)有營銷管理系統(tǒng)的職能管理(市場、銷售、服務)的關(guān)鍵決策與運營流程是如何實現(xiàn)的，存在什么問題，通過CRM能夠改進什么；

3、了解外部環(huán)境能否支持CRM的實現(xiàn)方式，了解CRM對員工、客戶以及合作伙伴的要求以及將怎樣影響彼此的關(guān)系；

4、明確CRM的項目目標、關(guān)鍵因素、關(guān)鍵流程、管理對象、管理內(nèi)容、執(zhí)行與控制時間等,提出對CRM的具體需求；

5、依據(jù)第四項內(nèi)容進行CRM的選型，同時作出預算、投入產(chǎn)出分析；

6、制定詳細的CRM項目的實施計劃。

國內(nèi)大部分CRM項目實施的失敗，不是缺乏實施前的規(guī)劃，而是缺乏實施前規(guī)劃的能力與方法。該部分內(nèi)容需要精族孝通營銷管理咨詢與IT咨詢的專家才真正有能力完成。

二、實施CRM前的動員大會

高級管理層要將實施CRM的意盯穗旁義、決心以及給公司、員工帶來的影響有一個明確的描述，以便員工有足夠的心理準備，提高自己的技能，全力支持CRM實施，并適應未來管理的需要。

三、CRM的重新設計

依據(jù)營銷管理系統(tǒng)對CRM的要求，對現(xiàn)有的CRM軟件做適當?shù)耐晟埔詽M足管理對IT系統(tǒng)的要求。只要明確了系統(tǒng)對CRM的要求、深刻了解其功能，就會有很多靈活的方法，既保證CRM對營銷管理的支持，又不需要對現(xiàn)有CRM進行太多的二次開發(fā)。

四、CRM建設階段重在溝通協(xié)作

在CRM的建議階段，仍然需要技術(shù)部門與業(yè)務部門的密切合作，通過溝通與培訓反復協(xié)調(diào)CRM實施中涉及的技術(shù)、流程與人員，以便為CRM順利地運行作準備。

五、融入階段需要新制度

CRM運行與維護階段，需要新的營銷管理制度來保證將CRM融入到管理體系中去，同時對于各部門員工有大量的培訓與輔導，將其行為納入到新的營銷管理體系中去。

外呼系統(tǒng)洛克外呼云系統(tǒng)好用。

洛克外呼云系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，穩(wěn)定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等，功能齊全判培，幫您擺脫營銷難題。

洛克外呼云系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1、自動撥打

客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數(shù)。

2、掘清唯智能溝通

真人語音交互，專業(yè)業(yè)務解答，主動引導正手銷售過程，客戶提問、對答如流。

3、自動記錄

通話記錄，識別文本自動存取，客戶業(yè)務關(guān)注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音。

4、自動分類

機器學習，神經(jīng)網(wǎng)絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易。

電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、多種撥號模式滿足不同企業(yè)高頻撥號需求。

2、三大運營商線路加持，保證電銷外呼穩(wěn)定性。

3、銷售、客戶數(shù)據(jù)管理，讓業(yè)務開展更有序高效。

4、通話錄音，一切銷售業(yè)務開展有跡可循。

5、功能強大，價格低，不收系統(tǒng)費，只收取話費。

電轎睜手話營銷機就是通過結(jié)構(gòu)化電銷系統(tǒng)集成的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)電銷系統(tǒng)集成，將閉嫌各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中電銷系統(tǒng)集成，使資源達到充分共享電銷系統(tǒng)集成，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

系統(tǒng)集成應采用功能集成、BSV液晶拼接集成、綜合布線、網(wǎng)絡集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。

系統(tǒng)集成早模實現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題電銷系統(tǒng)集成，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應用的體系結(jié)構(gòu)。

總的來說電話營銷機就是可以自主解決各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成系統(tǒng)。

自動外呼系統(tǒng)的類型，共同點和不同點

功能共同點：它們都是可以將用戶號碼批量導入到系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)自動代替銷售手動撥號的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護。

功能不同點，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉(zhuǎn)人工銷售跟進。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語音，待語音播完，用戶沒有掛斷，就轉(zhuǎn)人工銷售跟進。

方案C，用戶接通電話后，用機器坦悉悉人和用戶進行對話，對話結(jié)束后分析對話內(nèi)容并做意向等級分類，人工銷售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后，跟進客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種，方案C用上海硅語機器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷售團隊做服務支撐。方案B，和用戶缺少互動，用戶接到電話的體驗不好。方案C，有互動有體驗（因為機器人是模擬真人發(fā)出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個很大的開支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統(tǒng)降低人力開銷，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統(tǒng)代替人做重復枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個角度看，兼顧效果和成本，方案3是優(yōu)秀的，也是讓乎電銷行業(yè)里面最陸廳新的解決方案。

不差。

武漢瑞碼已為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供了頌巧灶系統(tǒng)集成、400電話、呼叫中心等多種通訊服務電銷系統(tǒng)集成，目前我們客戶遍寬和及全國各地。

武漢瑞碼成野扮立于2007年電銷系統(tǒng)集成，武漢呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)導品牌。對比其它電銷系統(tǒng)，瑞碼電銷系統(tǒng)集成的優(yōu)勢在于系統(tǒng)穩(wěn)定性，高度集成的一體化呼叫中心，無需任何外掛設備。

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