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ec電銷系統(tǒng)的缺點(diǎn) 軟件(電銷系統(tǒng)原理)

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本文目錄一覽:

1、外呼系統(tǒng)跟電銷卡比起來,有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)? 2、電銷機(jī)器人有什么缺點(diǎn)嗎? 3、ec可以防止電銷封卡嗎 4、電話營銷的優(yōu)缺點(diǎn) 外呼系統(tǒng)跟電銷卡比起來,有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?

外呼模式有哪些?

第一種:人工辦卡

需要業(yè)務(wù)員去三大運(yùn)營商辦,最原始的方式。一天打不了幾個(gè)電話的,就算解開了后期還會(huì)封,極度不推薦。悄棚備

第二種:電銷卡

稍微抗封,可以顯示手機(jī)號(hào),但是使用壽命短。比自己去辦的卡強(qiáng)不了太多,而且成本很高,極度不推薦。

第三:混顯線路

一個(gè)號(hào)碼池,很多公司都在一起用,每次呼出號(hào)碼都是不可控的,外顯是全國各地的號(hào)碼。很多都被標(biāo)記了上千條條,所以接通率特別低,不推薦。

第四種:AXB模式

A是業(yè)務(wù)啟毀員,X是系統(tǒng)的中間號(hào),B是客戶。當(dāng)A打的時(shí)候,并沒有打給B,而是打給了X這個(gè)中間號(hào),再由X打給B。這就是不封卡的原理,不是百分之百不封,但概率很低,推薦!

第五種:回?fù)苣J?/p>

你打電話給客戶的時(shí)候,實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào),系統(tǒng)的號(hào)再同時(shí)打給你和客戶,你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。封卡概率很低,但速度較直撥慢3秒左右,推薦!

第六種:云呼模式

不用辦卡,用公司的資質(zhì)申請(qǐng)運(yùn)營商的專線,零封卡的概率,即使被投訴封了也能迅速且免費(fèi)更換線路,屬于最優(yōu)質(zhì)的線路。缺點(diǎn)是不外顯和塵真實(shí)號(hào)碼,客戶無法加社交軟件,推薦!

以上就是所有的外呼模式,沒有最好的,只有最適合自己的。每個(gè)行業(yè)適合的線路都不一樣,需要的朋友請(qǐng)單獨(dú)來咨詢,為您私人定制。

電銷機(jī)器人有什么缺點(diǎn)嗎?

缺點(diǎn)就是轎族鄭死板。你調(diào)戲閉頌他,他無所適從。但是如穗稿果正常業(yè)務(wù)聊天是完全沒有問題的。如果需要電銷機(jī)器人的技術(shù)資料我這邊可以發(fā)一些給你。

ec可以防止電銷封卡嗎

不可以防止電銷封卡。

EC本身并不能直接防止電銷封卡,但是在企業(yè)內(nèi)部使用EC可以提高通話質(zhì)量和效率,減少客埋物薯戶投訴,從而降低電銷封卡的螞辯風(fēng)險(xiǎn)。

此外,EC也可以提供一些安全功能,如呼叫錄音彎者、呼叫監(jiān)控等,可以幫助企業(yè)監(jiān)控員工的通話情況,防止員工違規(guī)操作導(dǎo)致電銷封卡。

電話營銷的優(yōu)缺點(diǎn)

電話營銷的優(yōu)勢(shì)如下:\x0d\x0a1、可控銷售成本\x0d\x0a話費(fèi)成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。呼叫中心績(jī)效性能KPI指標(biāo)中,有一項(xiàng)指標(biāo)為:平均通話時(shí)長。管理者可以通過這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。而傳統(tǒng)的行銷公司做不到這點(diǎn),在有效控制話費(fèi)成本上稍遜一籌。\x0d\x0a\x0d\x0a人工成本可控。包括員工的工資、提成、福利等。根據(jù)呼叫中心實(shí)際運(yùn)營的情況,通過KPI指標(biāo)中“銷售成功率”,可以計(jì)算出單位時(shí)間內(nèi)的人工成本,這樣可罩塌瞎以對(duì)人工成本進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)電話行銷公司,成交率隨機(jī)性較強(qiáng),絕大多數(shù)員工收入忽高忽低,業(yè)績(jī)差別較大,所以管理層在有效預(yù)測(cè)人工成本上也略顯遜色。\x0d\x0a\x0d\x0a另外,很多的從事傳統(tǒng)電話營銷的公司,電話營銷僅起到資源挖掘的功能,更多的時(shí)候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如,從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司,大多數(shù)銷售代表要與意向客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。試計(jì)算一下,一個(gè)銷售代表在深圳這樣的城市,一天最多可以面對(duì)面地見到4-8個(gè)客戶,而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用,比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等,平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像潤迅這樣的呼叫中心里,20-60元的費(fèi)用,按3分鐘/通電話來計(jì)算的話,我們至少可以打50-150通電話。\x0d\x0a\x0d\x0a2、有效控制座席利用率,提高電話營銷代表的工作效率\x0d\x0a呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中,管理人員可以通過質(zhì)量監(jiān)控(QM)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量,多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來決定員工的優(yōu)劣。\x0d\x0a\x0d\x0a3、管理制度流程化,降低員工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失\x0d\x0a在呼叫中心工作過的員工都知道,在呼叫中心里,會(huì)有一套非常完善的管理制度體系。包括:現(xiàn)場(chǎng)管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中更有細(xì)節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場(chǎng)的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。\x0d\x0a\x0d\x0a工作現(xiàn)場(chǎng)管理制度流程化,一切以制度為準(zhǔn)繩,所有的現(xiàn)場(chǎng)員工一言一行,一舉一動(dòng)都要在“游戲”的規(guī)則中進(jìn)行。這樣,使管理層崗位職責(zé)明確,避免了相互扯皮、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。現(xiàn)場(chǎng)管理不會(huì)因?yàn)椴糠止芾韺拥牟辉诨蛘吡魇В绊懞艚兄行牡倪\(yùn)營。我在北京做一顧問項(xiàng)目前期兩個(gè)多月,我們北京分公司負(fù)責(zé)1258項(xiàng)目的經(jīng)理兩個(gè)多月不在現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。各崗位各司其職,一點(diǎn)差錯(cuò)都沒有。其中最重要的原因就是公司多年以來一直在實(shí)行制度化管理。\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的行銷公司,客戶與公司之間的關(guān)系好壞往往要看業(yè)務(wù)員與客戶之間的個(gè)人關(guān)系如何。而對(duì)客戶進(jìn)行的后期服務(wù)多以個(gè)人為主導(dǎo)。當(dāng)然在傳統(tǒng)市場(chǎng)上以這種利用人脈進(jìn)行產(chǎn)品推銷的是一種非常好的方式,有句話叫“賣產(chǎn)品不如賣自己”。但這種營銷模式的弊病在于,很多客戶會(huì)因?yàn)殇N售代表的流失而流失。在呼叫中心衫如,我們不主張以個(gè)人英雄主義的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷。當(dāng)然,并不是不要求個(gè)人能力與素質(zhì)的提升。呼叫中心有規(guī)范的培訓(xùn)體系,包括:客戶服務(wù)理念、語音服務(wù)藝術(shù)、電話服務(wù)禮儀等等基本素質(zhì)的課程。這些課程表面看起來是為了幫助銷售代表打好基本功,但長遠(yuǎn)看來,這是對(duì)公司品牌物空與營銷服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)保障,讓客戶在與銷售代表成交時(shí),首先認(rèn)同公司的文化及營銷服務(wù)理念。\x0d\x0a\x0d\x0a4、統(tǒng)一銷售流程,快速提升品牌形象\x0d\x0a銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義,因?yàn)樵谂c客戶的整個(gè)溝通過程中,客戶無法與銷售代表或者企業(yè)進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通交流,對(duì)公司認(rèn)知多存在一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)階段。銷售代表的聲音形象,銷售流程的規(guī)范程,與銷售流程配套的市場(chǎng)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專業(yè)的銷售流程,可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象,提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a5、易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、保證客戶信息安全

以上就是本期長沙卡信小編分享的ec電銷系統(tǒng)的缺點(diǎn)的相關(guān)知識(shí),希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。

標(biāo)簽:ec電銷系統(tǒng)的缺點(diǎn)
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