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上海艾家出廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)的電話管家廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)，官方名字叫 一對(duì)一電話信息管理系統(tǒng)廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)，非常不錯(cuò)的軟件，簡(jiǎn)單實(shí)用，功能有

1、來(lái)去電彈屏，號(hào)碼在電腦上立即彈出(需外線開(kāi)通來(lái)電顯示)，并瞎枯返顯示聯(lián)系人詳細(xì)資料，歸屬地，業(yè)務(wù)

記錄，溝通記錄等信息廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)；

2、客戶(hù)資料管理功能，并可自定義基本信息字段，可直接點(diǎn)擊聯(lián)系人QQ在線溝通，點(diǎn)擊發(fā)郵件，瀏覽主

頁(yè)等；

3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶(hù)資敗敬料為EXCEL表格，支持從outlook導(dǎo)入聯(lián)系人；

4、可以根據(jù)地址，電話，姓名等模糊快捷查找聯(lián)系人；

5、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份，確保信息安全；

6、所有接入系統(tǒng)的電話來(lái)電信息永久保存，有據(jù)可查；

7、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，避免交易糾紛，獨(dú)創(chuàng)16倍錄音壓縮，1小時(shí)

錄音僅占3M，錄音永久保存；

8、通話備忘功能，可以對(duì)每次通話進(jìn)行備忘，客戶(hù)下次來(lái)電就知道上次談的主要內(nèi)容是什么，不會(huì)遺忘

；

9、支持電腦撥號(hào)，點(diǎn)擊聯(lián)系人電話圖標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話，省時(shí)省力，提高工作效率；

10、支持從EXCEL批量撥號(hào)，并將呼叫信息反寫(xiě)到EXCEL表格，方便查看；

11、支持軟件撥號(hào)，可以將號(hào)碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時(shí)省力，提高工作效率；

12、可根據(jù)線路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，日期時(shí)間，通話備注任意查詢(xún)通話記錄及錄音；

13、通話監(jiān)控功能，可局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)施監(jiān)聽(tīng)通話內(nèi)容（遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)需電腦具備獨(dú)立公網(wǎng)IP）；

14、通話統(tǒng)計(jì)功能，可以統(tǒng)計(jì)每條線路的通話總時(shí)長(zhǎng)，平均通話時(shí)長(zhǎng)，通話次數(shù)，等待接聽(tīng)時(shí)間等信息

，對(duì)話務(wù)員的工作狀態(tài)一目廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)了然；

15、具有客戶(hù)生日提醒功能，可根據(jù)身份證號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別生日，到期提醒；

16，回訪提醒，可以設(shè)置定時(shí)回訪客戶(hù)，到期自動(dòng)提醒；

17，備忘錄，可設(shè)置日程備忘，到期自動(dòng)提醒，并可設(shè)置提醒發(fā)送到手機(jī)；

18、針對(duì)某個(gè)客戶(hù)的溝通記錄/溝通備注/銷(xiāo)售記錄/相關(guān)文檔一目了然，并可選擇來(lái)電是否打開(kāi)相關(guān)文檔

；

19、支持網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信（需電腦連接英特網(wǎng)，另付費(fèi)），GSM卡短信貓發(fā)送短信功能；

20、手機(jī)來(lái)電自動(dòng)發(fā)送短信，在手機(jī)來(lái)電通話完畢后，自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)短信到該手機(jī)；

21、支持對(duì)接WEB系統(tǒng)，來(lái)電彈出WEB系統(tǒng)客戶(hù)資料；

22，支持對(duì)接管家婆，可以對(duì)接管家婆輝煌版7.X；

23、權(quán)限分配管理，針對(duì)不同級(jí)別的用戶(hù)設(shè)置不同的權(quán)限，不同的坐席設(shè)置不同的權(quán)限；

24、知識(shí)庫(kù)功能，可以把常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置成知識(shí)庫(kù)，支持模糊查詢(xún)，新員工可以在知識(shí)庫(kù)里找到客戶(hù)咨詢(xún)

問(wèn)題，有利于磨饑提高客服服務(wù)質(zhì)量；

25、點(diǎn)擊搜索功能，對(duì)于陌生客戶(hù)，可以選擇baidu，google搜索，自動(dòng)上網(wǎng)搜索該電話號(hào)碼，做到對(duì)客

戶(hù)的全面了解，掌握談話主動(dòng)權(quán)；

26、聯(lián)系人共享管理，可以將聯(lián)系人共享給不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的聯(lián)系人；

27、通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)客戶(hù)資料共享，可多人同時(shí)使用；

28、廣域網(wǎng)客戶(hù)資料共享功能，分布在不同地點(diǎn)的坐席可以共享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；

29、來(lái)電彩鈴，來(lái)電報(bào)工號(hào)，黑名單，留言，電腦接打電話等功能.

CRM的功能介紹？

寬帶商務(wù)CRM的功能介紹：1.隨時(shí)隨地用瀏覽器登錄企業(yè)梁洞CRM，即可快捷地、方便地讓企業(yè)相關(guān)人員都掌握各種有關(guān)信息。2.有效地積累企業(yè)的客戶(hù)資源，共享客戶(hù)資源，避免因某銷(xiāo)售人員離去或請(qǐng)假而失去重要的客戶(hù)和銷(xiāo)售信息。3.對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，可有效地跟蹤復(fù)雜的銷(xiāo)售路線，縮短產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期；對(duì)于企業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可清楚的了解業(yè)務(wù)人員的跟單情橡雀枯況，銷(xiāo)售情況，以及服務(wù)工作等4.管理企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系來(lái)改善維護(hù)客戶(hù)的感受，以獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的更多的客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.以客戶(hù)為中心改善現(xiàn)有的歲握業(yè)務(wù)流程并實(shí)施信息化的手段。6.業(yè)務(wù)的協(xié)同來(lái)改善和增加企業(yè)的收益。7.對(duì)潛在機(jī)會(huì)的分析掌握，做好轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的準(zhǔn)備，以增加企業(yè)的收益增長(zhǎng)。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶(hù)）

電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)也可稱(chēng)為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶(hù)服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺(tái)，保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；

2、電腦彈屏：當(dāng)客饑逗戶(hù)來(lái)電/撥出電話系統(tǒng)自動(dòng)彈出顯示客戶(hù)資料及歷史通話記錄、消斗灶費(fèi)記錄、相關(guān)文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷(xiāo)售及電話管理中業(yè)務(wù)往來(lái)及投訴查詢(xún)；

4、轉(zhuǎn)接彈屏顯示：靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制；

5、同步通訊：客戶(hù)來(lái)電同時(shí)可進(jìn)行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶(hù)溝通的同時(shí)，可增加客戶(hù)資料登記、訂單、工單等；

7、撥號(hào)彈屏：在軟件運(yùn)行的情況下，直接使用電話撥號(hào)時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼及相關(guān)的信息資料自動(dòng)彈出顯示，可以識(shí)別出呼叫方向；

8、來(lái)電隱藏：為了不影響用戶(hù)的工作在來(lái)電時(shí)可以隱藏來(lái)電彈屏，當(dāng)來(lái)電時(shí)來(lái)電彈屏不會(huì)自動(dòng)彈出，在右下角顯示來(lái)電號(hào)碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實(shí)時(shí)收聽(tīng)掌握銷(xiāo)售及服務(wù)中每一路電話的通話并設(shè)定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機(jī)密外泄。隨意遠(yuǎn)程電話管理每一個(gè)內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷(xiāo)售記錄及業(yè)務(wù)流程，有效地進(jìn)行電話銷(xiāo)售、電話管理及內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

10、電話統(tǒng)計(jì)：呼出或者呼入的電話可以根據(jù)日、周、月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

電話客戶(hù)資料管理（CRM客戶(hù)關(guān)系管理）：

1、增加客戶(hù)分組：可以根據(jù)工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計(jì)；

2、快速查詢(xún)：支持多條件和模糊查詢(xún)，方便快捷檢索到客戶(hù)信息；

3、打印客戶(hù)資料 ：客戶(hù)資料可單獨(dú)、批量打??；

4、過(guò)濾重復(fù)數(shù)據(jù)：支持手機(jī)號(hào)、座機(jī)、姓名、地址等進(jìn)行過(guò)濾重復(fù)數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)唯一性；

5、復(fù)制/剪切：支持單個(gè)客戶(hù)資料、分組客戶(hù)資料、整組客戶(hù)資料復(fù)制剪切功能；

6、快速撥號(hào)：支持在客戶(hù)資料內(nèi)撥打客戶(hù)座機(jī)、手機(jī)號(hào)、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶(hù)資料管理下單個(gè)、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語(yǔ)音等功能；

8、同步下單、在客戶(hù)資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶(hù)資料權(quán)限設(shè)置：客戶(hù)資料可以根據(jù)權(quán)限的設(shè)定決定是個(gè)人看到、經(jīng)理看到、還是公開(kāi)權(quán)限；

10、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)管理：支持在客戶(hù)資料下一目了然查看客戶(hù)通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動(dòng)記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的廣東電話電銷(xiāo)管理系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。