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電銷外呼系統分為硬件和軟件兩部分，集來電彈屏、通話錄音及存儲、客戶管理、通話詳單記錄、定向短信群發(fā)、定時任務提醒、自動答錄、電話歸屬地查詢等多項功能，目前已經廣泛應用于政府機關、商業(yè)貿易、電子商務、物流貨運、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅?、房地產中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務中心等眾多行業(yè)。還有電話語音呼叫中心的功能軟件螞仿有電話語音呼叫中心有著超級來電顯示+錄音電話+留言電話+短信群發(fā)+電子通訊錄+客戶資料管理+自動催繳系統+實用查詢工具+事件提醒+音箱+生日提醒+報表的打印+通話時間記錄+通話記錄刪除權限管理+黑名單悶仔纖管理+來電后轉入留言+名片掃描戚皮導入+一鍵回撥等電話語音呼叫中心功能

電銷客外呼系統都有那些功能？

外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等液畢陪等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業(yè)內部資源，協同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任鬧蠢務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份數沖驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

電銷系統是訊呼技術根據市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統。

經過不同行業(yè)客戶的應用證明，電話銷售系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統采用多種方式的策略族逗加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優(yōu)化，解放更多兆雹賣的人力。

擴展資料：

早在2018年的時候，工信部發(fā)布消息，十三部門聯合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，將著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務環(huán)境，自2018年7月起在全國范圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

針對售房租房電話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設部牽頭，加強對房地產開發(fā)企業(yè)、房地產經紀機構和房地產經肆仿紀人員的監(jiān)督管理，嚴格落實中介機構備案制度，嚴格規(guī)范電話營銷行為。

參考資料來源：百度百科—電銷系統

參考資料來源：人民網—13部門聯合整治騷擾電話 嚴格規(guī)范涉房電話營銷

現在的電銷外呼系統已經不像傳統的那樣繁雜了，不再需要花李譽譽錢購買大量硬件安裝部署。

目前電銷外呼系統使用只需要有電腦或者手機就可以了，這些大家哪段都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請開通系統，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統；而手機使用的話，只需要安裝一個APP即可登錄使用。

便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統模式需要重金購入硬件虛滲設備，只有大型企業(yè)才負擔的起?，F如今電銷外呼系統的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統。

云部署也為系統數據帶來更高的安全性，同時數據跨區(qū)域調取查閱也更方便，為移動辦公提供了便利。

無論是PC端還是APP端的外呼系統，都有一鍵撥號、客戶建檔、銷售統計、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗。

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