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電銷(xiāo)是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對(duì)電銷(xiāo)有足夠了解嗎?下面是我為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷(xiāo)技巧，歡迎借鑒參考。

問(wèn)題一：為什么要電銷(xiāo)?

電銷(xiāo)是一種有效、專(zhuān)業(yè)、低成本的行銷(xiāo)模式;

電銷(xiāo)是開(kāi)發(fā)一手客戶(hù)的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶(hù)是可持續(xù)銷(xiāo)售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶(hù)的需求。

問(wèn)題二：電銷(xiāo)有哪些優(yōu)點(diǎn)?

最有效，城市信貸中，超過(guò)28W的單子，50%來(lái)自于電銷(xiāo);

農(nóng)貸有大量的客戶(hù)咨詢(xún)，是非常有效的客戶(hù)來(lái)源;

最專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)有疑問(wèn)、異議在電話(huà)中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機(jī)打電銷(xiāo)是免費(fèi)的，要好好利用;

最可控，足不出戶(hù)獲取客戶(hù)。

問(wèn)題三：電銷(xiāo)什么時(shí)候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話(huà)，盡量下午14：00~17：30

問(wèn)題四：電銷(xiāo)名單從哪里來(lái)?

客戶(hù)咨詢(xún)登記名單

其他渠道：信用卡、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)中介、銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊(cè)的中小企業(yè)名單

問(wèn)題五：電銷(xiāo)話(huà)術(shù)

參考話(huà)術(shù)1

注意：此場(chǎng)景是客戶(hù)無(wú)貸款需求的情況下，如果有，按正常電話(huà)咨詢(xún)的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無(wú)抵押的信用借款服務(wù)的，想問(wèn)您近期有沒(méi)有資金方面的需要?

C：沒(méi)有(暫時(shí)沒(méi)有)

S：想問(wèn)一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號(hào)碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時(shí)與我聯(lián)系，我姓X。

參考話(huà)術(shù)2

注意：此場(chǎng)景是老客戶(hù)或者擔(dān)保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找找我們客戶(hù)里面看有沒(méi)有做這行業(yè)，幫您問(wèn)問(wèn)。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈(zèng)送給您。

問(wèn)題六：電銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

1.在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中，添加稱(chēng)呼，語(yǔ)調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶(hù)保留自己的號(hào)碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶(hù)，切記不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(xiāo)(尤其是上午)。周末的上午接到此類(lèi)電話(huà)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得反感，電銷(xiāo)選擇對(duì)的時(shí)機(jī)很重要;

選擇外呼系統(tǒng)最主要是先明確自己的需求，外呼系統(tǒng)能給你提供的就這幾種方式，可以根據(jù)自己的需求選，先試用，沒(méi)問(wèn)題了再上業(yè)務(wù)用。

首選肯定是選一家公司體量可以，系統(tǒng)功能完善，線路齊全的公司，只有這樣才能保證你的辦公效率和穩(wěn)定性。

好的電銷(xiāo)系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線路，這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定，用什么樣系統(tǒng)線路，是根據(jù)你的行業(yè)報(bào)備這邊，再審核你所做的業(yè)務(wù)給你相應(yīng)的系統(tǒng)線路。

比如現(xiàn)在用的較多的小創(chuàng)智能回呼系統(tǒng)線路，單從線路上來(lái)說(shuō)就是把打出去的電話(huà)轉(zhuǎn)換為接電話(huà)，業(yè)務(wù)和客戶(hù)全程都在接電話(huà)，打電話(huà)的只有電話(huà)線路，這樣就不會(huì)因?yàn)榇螂娫?huà)多封卡了，而且?guī)в锌蛻?hù)管理系統(tǒng)，完全滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)員工和客戶(hù)的管理需求。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

電銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定，功能強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全性和及時(shí)性高，可以無(wú)縫與其它軟件系統(tǒng)對(duì)接。

1.預(yù)覽撥號(hào)（座席界面上預(yù)先瀏覽呼出任務(wù)的目標(biāo)對(duì)象，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)完成任務(wù)）

2.語(yǔ)音外呼（通過(guò)呼叫中心的IVR主動(dòng)批量呼叫客戶(hù)，在客戶(hù)電話(huà)接通后播放IVR自動(dòng)語(yǔ)音與客戶(hù)交互的方式）

3.預(yù)測(cè)外呼（呼叫中心自動(dòng)呼出客戶(hù)號(hào)碼，在客戶(hù)電話(huà)接通后將話(huà)路轉(zhuǎn)接至客戶(hù)代表完成外撥任務(wù)的方式）

電銷(xiāo)就是通過(guò)打電話(huà)的方式來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，打電話(huà)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的好處就是不用出門(mén)就可以和客戶(hù)介紹產(chǎn)品，而且比傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售產(chǎn)品的成功率要好，因?yàn)橛行┛蛻?hù)比較忙，位置是多變的，這時(shí)你要跑很多地方才能聯(lián)系到，而電銷(xiāo)就不用大費(fèi)周章的去找客戶(hù)，只需要了解到客戶(hù)的聯(lián)系方式，然后打過(guò)去介紹產(chǎn)品就行了。

電銷(xiāo)要注意的是：在打電話(huà)前要先了解下客戶(hù)的資料，吐字要清晰，目的要明確，并且，要在一分鐘內(nèi)就把產(chǎn)品給介紹完。

目前市面上功能齊全的電銷(xiāo)系統(tǒng)有哪些，真的能提升業(yè)績(jī)嗎？

有小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖解大全圖，蟻銷(xiāo)等電銷(xiāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖解大全圖，挺多的，電銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以隨時(shí)查閱通話(huà)記錄，還可以獲得企業(yè)注冊(cè)信息，24小時(shí)全網(wǎng)搜獲抓取，保證信息的準(zhǔn)確和時(shí)新率。通過(guò)使用電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以輕松統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和客服的電話(huà)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)以及生成各種排行榜,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理和跟蹤,制定銷(xiāo)售任務(wù),有效監(jiān)督和激勵(lì)員工 ，自動(dòng)外呼，可以確保撥號(hào)正確，而且各種特色功能也能讓幫助公司提升業(yè)績(jī)。

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