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國(guó)內(nèi)CRM知名品牌服務(wù)商:

一、基智云

基智云收錄了全網(wǎng)上萬(wàn)平臺(tái)渠道上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)的企業(yè)聯(lián)系方式上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人資源，通過(guò)“推廣、渠道資源、地推”等方式獲得客戶聯(lián)系方式。拓客地圖為您提供便捷的企業(yè)地址查詢服務(wù)，方便上門拜訪重要客戶，了解客戶真實(shí)需求。

二、勵(lì)銷CRM

勵(lì)銷CRM隸屬于上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司，該公司成立于2014年9月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B數(shù)字化智能銷售系統(tǒng)服務(wù)商。公司以勵(lì)銷云為核心平臺(tái)，為全國(guó)中小企業(yè)提供覆蓋“獲客-篩客-管客-數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)-客服運(yùn)營(yíng)”的一體化SaaS類服務(wù)。

三、Salesforce

Salesforce是國(guó)外的CRM系統(tǒng)廠商，也是CRM系統(tǒng)的鼻祖，最早的時(shí)候很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都是使用Salesforce的，不過(guò)隨著國(guó)產(chǎn)CRM的崛起，很多企業(yè)紛紛都轉(zhuǎn)戰(zhàn)使用國(guó)產(chǎn)的。

綜合比較，基智云科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，基于AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)為ToB企業(yè)提供全流程智能銷售服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)知識(shí)圖譜、ASR、NLP等識(shí)別意向用戶，為企業(yè)提供目標(biāo)用戶的詳細(xì)屬性標(biāo)簽。實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)等。人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)用戶，為企業(yè)節(jié)省獲客成本，提升銷售效率。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

【客戶關(guān)系管理定義】上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：CRM、CRM系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、CRM軟件、簡(jiǎn)信CRM、銷售管理、企業(yè)管理系統(tǒng)、公司管理系統(tǒng)、企業(yè)CRM軟件、移動(dòng)CRM、移動(dòng)辦公、辦公軟件、企業(yè)辦公、鄭州CRM、客戶管理軟件、辦公系統(tǒng)軟件、開源CRM、免費(fèi)CRM、免費(fèi)開源CRM、外呼系統(tǒng)、SaaS云平臺(tái)

簡(jiǎn)信CRM

上海簡(jiǎn)介：上海，春秋屬吳國(guó)。戰(zhàn)國(guó)先后屬越國(guó)、楚國(guó)，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，上海是楚國(guó)春申君黃歇的封邑，故別稱為“申”。晉朝時(shí)期，因漁民創(chuàng)造捕魚工具“扈”，江流入海處稱“瀆”，因此松江下游一帶被稱為“扈瀆”，以后又改“扈”為“滬”，故上海簡(jiǎn)稱“滬”。唐天寶十載（公元751年），上海地區(qū)屬華亭縣（今松江區(qū)）。北宋淳化二年（公元991年），因松江上游不斷淤淺，海岸線東移，大船出入不便，外來(lái)船舶只得停泊在松江的一條支流“上海浦”上（其位置在今外灘至十六鋪附近的黃浦江）。南宋咸淳三年（公元1267年），在上海浦西岸設(shè)置市鎮(zhèn)，定名為“上海鎮(zhèn)”。元至元二十九年（公元1292年），中央政府把上海鎮(zhèn)從華亭縣劃出，批準(zhǔn)設(shè)立上海縣，標(biāo)志著上海建城之始。

隨著我國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以快速提高，各行各業(yè)的快速發(fā)展都為CRM系統(tǒng)做上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)了穩(wěn)定的鋪墊。上海CRM系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展已逐漸成熟，但如今它依然在迅速變化，很大程度上得益于云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)镃RM系統(tǒng)的價(jià)值隨著與其上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)他系統(tǒng)聯(lián)系越來(lái)越大而呈指數(shù)增長(zhǎng)。

根據(jù)阿里云發(fā)布的《2018-2019年中國(guó)SaaS市場(chǎng)洞察報(bào)告》顯示，在2018年，針對(duì)全國(guó)SaaS成功應(yīng)用型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)生的“中國(guó)SaaS指數(shù)”中上海占據(jù)上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)了TOP5的熱點(diǎn)SaaS市場(chǎng)。而隨著云計(jì)算持續(xù)發(fā)展，可以看到擁有多元化的商業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈越來(lái)越重要，上海企業(yè)向云端遷移將是大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的上海企業(yè)開始選購(gòu)CRM系統(tǒng)。

在眾多CRM系統(tǒng)中，簡(jiǎn)信CRM是一款幫助企業(yè)管理和客戶營(yíng)銷的軟件服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)的流程化以及公司管理自動(dòng)化的系統(tǒng)，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應(yīng)用于高新技術(shù)、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)金融……等各個(gè)領(lǐng)域，完全滿足上海大型企業(yè)和中小型企業(yè)的基本信息化建設(shè)需求。

一、勵(lì)銷CRM

勵(lì)銷CRM隸屬于上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司，該公司成立于2014年9月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B數(shù)字化智能銷售系統(tǒng)服務(wù)商。公司以勵(lì)銷云為核心平臺(tái)，為全國(guó)中小企業(yè)提供覆蓋“獲客-篩客-管客-數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)-客服運(yùn)營(yíng)”的一體化SaaS類服務(wù)。

二、Salesforce

Salesforce是國(guó)外的CRM系統(tǒng)廠商，也是CRM系統(tǒng)的鼻祖，最早的時(shí)候很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都是使用Salesforce的，不過(guò)隨著國(guó)產(chǎn)CRM的崛起，很多企業(yè)紛紛都轉(zhuǎn)戰(zhàn)使用國(guó)產(chǎn)的。

不過(guò)Salesforce的系統(tǒng)穩(wěn)定性、功能性、完整性、開放性都是不錯(cuò)的，不好之處就是因?yàn)槭菄?guó)外的軟件，不太符合國(guó)人的使用風(fēng)格，而且系統(tǒng)比較龐大復(fù)雜，CRM價(jià)格費(fèi)用會(huì)比國(guó)產(chǎn)CRM貴上不少。

擴(kuò)展資料

系統(tǒng)功能

1、客戶資源管理

支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

2、客戶權(quán)限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出，可以直接在系統(tǒng)中登記，還可以直接按客戶進(jìn)行周計(jì)劃的外出安排，省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對(duì)照。

4、聯(lián)系記錄

無(wú)論是上門還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進(jìn)行小結(jié)，以便管理人員的檢查和指導(dǎo)，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行批復(fù)，給出指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。

參考資料來(lái)源：百度百科——crm軟件

大家覺(jué)得愛(ài)客crm用起來(lái)怎么樣？

愛(ài)客再好的記憶力也不能保證你能記清楚每個(gè)客戶的信息上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)，也不能保證你能合理安排好客戶服務(wù)工作上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)，如何做好客戶信息管理一直是工作人員尤其是銷售員工的重大問(wèn)題。現(xiàn)在好了，愛(ài)客CRM軟件多方面功能解決客戶信息管理問(wèn)題。

1、記住客戶的一切。人的記憶不可靠，而且經(jīng)常犯錯(cuò)。當(dāng)然，你會(huì)記得幾個(gè)頻繁聯(lián)系著的客戶，但是，那些偶爾聯(lián)系的客戶呢上海crm電銷系統(tǒng)平臺(tái)？愛(ài)客ikcrmcom忘記他們的概率會(huì)更大。他們的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遜于前者，他們很可能會(huì)考慮改換供應(yīng)商。

當(dāng)有多個(gè)員工負(fù)責(zé)同一個(gè)客戶業(yè)務(wù)，或者為了給客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù)，相關(guān)部門需要交換用戶資料時(shí)，CRM就顯得特別重要了。如果他們需要頻繁查看過(guò)去幾天，幾周乃至幾個(gè)月所發(fā)生的交易記錄，即使最終找到好的解決方案，他們也會(huì)疲憊不堪。事實(shí)證明，客戶更關(guān)注公司對(duì)之前的交易是否有詳細(xì)的記錄，而不會(huì)在乎處理交易是否為同一個(gè)業(yè)務(wù)員。

2、步調(diào)一致。有多少次我們的投訴電話被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去地向不同的客服代表解釋我們遇到的問(wèn)題？當(dāng)我們真正遇到能夠解決問(wèn)題的人時(shí)，通常此時(shí)已非常生氣，以至于覺(jué)得他也不會(huì)有所幫助。擁有合適的CRM系統(tǒng)，可以避免客戶反復(fù)闡述他們遇到的問(wèn)題，相反，你能夠根據(jù)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，快速找到讓客戶高興的解決方案。

CRM并不是只適用于有很多業(yè)務(wù)的大企業(yè)。對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)，CRM也是很實(shí)用的呢。客戶漸漸習(xí)慣于同企業(yè)里的一個(gè)或兩個(gè)人合作。不論你的老客戶是生病或是度假，或者隨著公司的壯大，企業(yè)不得不增加額外的人員，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都可以確保你的客戶隨時(shí)享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、知道你要干什么。CRM的作用比你想象得更大。比如，你在努力為一個(gè)客戶盡快找到解決方案，但這很花時(shí)間。你說(shuō)晚點(diǎn)會(huì)給他們回電話，但中途突然發(fā)生了別的事。很快，一個(gè)星期就過(guò)去了，你又說(shuō)一定會(huì)第二天打過(guò)去！這時(shí)候，你的客戶會(huì)很生氣，更糟糕的是，你可能完全失去了合作的機(jī)會(huì)。

有了CRM，你可以跟蹤到誰(shuí)需要一個(gè)回電，誰(shuí)的問(wèn)題已經(jīng)解決，誰(shuí)需要一些額外的服務(wù)。每一次與客戶聯(lián)系，CRM中的客戶狀態(tài)會(huì)根據(jù)解決情況而更新。這些事情確實(shí)很簡(jiǎn)單，但CRM的確減輕了你和客戶的許多壓力。

4、從過(guò)去中學(xué)習(xí)。不管是聯(lián)系人信息、過(guò)去的服務(wù)或解決方案，還是本月給一個(gè)客戶打電話多少次，CRM都能夠幫你從一開始就追蹤好每一個(gè)客戶。你不僅能夠看到什么對(duì)客戶有用、什么沒(méi)用，還能知道客戶試過(guò)什么辦法、效果如何。有時(shí)客戶會(huì)打電話讓你再?gòu)?fù)述一遍問(wèn)題的解決方案，可能他們并不明確上一個(gè)客戶代表做了什么，但是這些你應(yīng)該知道！

你也可以把CRM作為跟蹤指標(biāo)。從本周你有多少次成功的互動(dòng)，到本月某個(gè)客戶有多少次遇到同樣的問(wèn)題，CRM能夠保證你的業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，并幫你找到重要事情容易出現(xiàn)差錯(cuò)的地方。未來(lái)明智的決策基于對(duì)過(guò)去的了解，因此，對(duì)業(yè)務(wù)歷史有著連續(xù)不斷的記錄對(duì)于成功來(lái)講是異常重要的。

5、規(guī)劃未來(lái)。趁著我們還在指標(biāo)這個(gè)話題上，那我們來(lái)談?wù)勔?guī)劃吧。當(dāng)你的數(shù)據(jù)無(wú)處不在—— 文檔文件夾里、電子郵件收件箱、電腦桌面記事本，你就很難真正理清正在著手的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)你會(huì)找到解決方案，但運(yùn)用CRM你可能會(huì)提前阻止那些問(wèn)題，緩解對(duì)業(yè)務(wù)的潛在損害，甚至能夠遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！

模式識(shí)別是企業(yè)成功的一項(xiàng)重要的認(rèn)知能力，但是，分散的話，就很難看到這種模式，CRM能夠解決這個(gè)問(wèn)題。CRM能夠幫你輕松找到這種模式，并以指標(biāo)的形式向你展示出來(lái)。有了CRM，所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都一目了然，只等你去發(fā)現(xiàn)流程中花費(fèi)時(shí)間、金錢甚至客戶的問(wèn)題。

6、隨時(shí)隨地訪問(wèn)數(shù)據(jù)。如果你經(jīng)常在辦公室外處理業(yè)務(wù)，靠電子郵件、甚至是紙來(lái)記錄，這對(duì)雙方來(lái)講，都是不可靠的。當(dāng)你在路上時(shí)，客戶來(lái)電了，他們最希望你花上半小時(shí)與相關(guān)人員通話，分分鐘就告訴你相關(guān)信息的文件在哪里，讓你把電子表格通過(guò)電子郵件發(fā)送給客戶。

隨時(shí)隨地都能夠查看數(shù)據(jù)是保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)、無(wú)縫運(yùn)行的另一個(gè)重要方面，這能夠使你壓力更小，工作時(shí)間更多。

7、建立一個(gè)有組織的、高效的團(tuán)隊(duì)。客戶希望你知道他們相信你能夠精心周到地處理業(yè)務(wù)，如果你沒(méi)有管理好你的業(yè)務(wù)，這種信任就不存在了。CRM能夠幫助管理日程活動(dòng)、聯(lián)系記錄、聯(lián)系活動(dòng)等等，讓你的業(yè)務(wù)無(wú)縫運(yùn)行，并與其他工具建立聯(lián)系，幫你節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。

一個(gè)好的CRM經(jīng)得起所有的揣測(cè)，能夠幫你制定并管理客戶關(guān)系。愛(ài)客CRM是一個(gè)幫你專注于重要事情的好幫手。

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