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1、控制好機房溫濕度，保證在正常范圍內。和電視機一樣，使用過程中，不要在設備上覆蓋任何東西，這樣會導致機器散熱不良，使得機器提前老化，減短機器使用壽命。有條件的可以外加一些散熱設備，比如放置機器的地方，如機房中應該有空調及排氣設備，機器環境需保持干燥。

2、加強管理防止無關人員接觸交換機。且機器周圍不得有食物和堆積物，這樣容易長蟲子，比如類似蟑螂、老鼠之類，對交換機的危害很大，蟑郎會鉆入交換機內部，搞亂電路正常工作，老鼠和壁虎會咬斷電線使分機和外線通訊中斷。

3、由于交換機是一天24小時工作的，因此有可能的話，在放長假期間，把電源拔下，等假期結束再通電，這樣對延長機器壽命有好處。

4、日常維護注意防靜電。另外程控交換機應遠離產生噪音和電磁干擾的裝置，不要將導電物體通過風孔或散熱網進入交換機，如電線、大頭針等。

5、定期清理機柜灰塵，做清潔時不要用液體及噴霧清潔劑，外殼可用軟布擦拭，不要將液體進入工作電路。

6、定時檢查電壓情況，使用機器額定電壓電源，當電源發生故障時，請第一時間將集團電話電源與電路斷開，以免造成損失。

7、維護終端使用密碼加強權限管理，保護數據完整性。

程控電話交換機的型號較多，不但功能有差別，各生產廠家在電路設計、組裝工藝上也有所不同，但就其原理來分析，主要還是由三大部分（控制公用電路、用戶中繼電路、電源）組成。

1 總機故障的迅速修復

程控電話交換機的硬件連接方式是：模塊式插件結構，即由一種或幾種功能的電路組成單元電路板（即通常所說的用戶板、中繼板等），單元電路板間的連接采用插接式。因此，可通過替換法來迅速排除故障。

在分析程控用戶交換機故障時，首先應排除人為的故障因素（如用戶間的熱線功能設置將造成用戶不能呼叫調度臺等）和外部線路與電話機的故障因素。

然后，根據故障現象初步判斷用戶交換機的故障部位與原因，進行相應處理。

（1）整機故障不能正常運行 ，檢查電源的各路輸出是否正常；CPU板是否正常運行；各單元電路板間的連接是否牢固、正確。然后對相應的故障電源、CPU板及連線進行替換或處理。必須指出的是：當CPU不能正常運行時，應進行系統復位，因為程控用戶交換機雖然有足夠的措施確保程序不死機，但作為一個完整的微處理機來說，重新復位的手段是必不可少的，也是簡單易行的。

（2）當整機出現鍵盤工作異常、整機不振鈴、無信號音、無調度被叫蜂音等故障時，在排除電路板的工作電源及連線的故障因素后，可有針對性地替換相應功能的電路板。

（3）如果整機正常運行，個別或幾個用戶或中繼有故障，只須替換上備用的用戶或中繼電路板。

總之，通過替換法可以迅速排除故障，使調度臺正常運行。

2 單元電路板的修復

對于故障電路板，可根據其電路原理單獨修復。

（1）控制、公用電路板

修復控制單元電路板即CPU板時，首先應檢查電路板上的熔絲及元件是否完好，以及各部分印刷電路板的連接情況；然后檢查電源的供給即各芯片的工作電壓；最后才能有針對性地更換接口電路芯片及微處理芯片。

整塊鍵盤電路板的故障處理可參照CPU板的故障處理方法進行。單個或幾個按鍵故障時，可比照其余正常按鍵的參數來查找修復。

當電源供給電路正常時，可將各種信號音電路（蜂音，撥號音等）分解成信號音發生器、控制電路及信號音輸出電路3部分逐級檢修。

（2）用戶、中繼電路板

用戶電路板由振鈴控制電路、饋電電路、摘掛機狀態及撥號檢測電路、譯碼器及交換矩陣電路、過壓保護電路組成。

用戶呼入不振鈴時，應檢查鈴流通路特別是鈴流開關芯片和鈴流控制芯片。

用戶不能撥號時，重點檢查摘掛機檢測芯片及收號緩沖芯片的好壞。

用戶無饋電電壓時，檢查用戶的恒流供電部分主要是其中的三極管本身及其偏置電阻。 用戶無撥號音及不通話時，如是整塊用戶板（8個用戶）的共同故障則應查該用戶板的交換模塊及控制電路；單個用戶故障則檢查該用戶的耦合變壓器是否開路。

（3）電源部分

程控電話交換機的電源采用一、二次電源結構。其中一次AC／DC模塊電源輸出的48V電壓主要是給用戶饋電，同時也作為二次電源的輸入；二次DC／DC模塊電源輸出的5V、12V電壓供給CPU等控制、公用電路部分。

如果電路中有過流過壓保護電路時，檢修電源時應先取出保護電路中的芯片，使保護電路不工作，然后根據電壓測量判斷各路電源的損壞情況。

因為電源采用模塊結構，所以檢修電源非常簡單。排除少量外圍元件的故障因素后，即為模塊本身故障。

座機電話只能打出但不能打進電話交換機常見故障的具體原因如下電話交換機常見故障：

1、欠款已由通信公司停止，但可以撥打電話，建議檢查固定電話是否為欠款。

2、固定電話交換機故障。如果沒有撥號音并且無法撥打該號碼，建議致電客戶服務以通知維修。

3、嘗試更換電話，如果可以打電話是固定電話問題，而不是打電話是線路問題。

擴展資料：

固定電話常見故障檢修：

一、通話時，電話機電話交換機常見故障的聽筒里出現不規則的雜音。

檢修方法：先檢查話機聽筒里出現的雜音，是來自對方話機還是其自身。若偶爾在接聽電話時有雜音出現，則來自對方話機的可能性最大電話交換機常見故障；

如果每次接聽電話時聽筒里均有雜音，則說明話機自身及線路存在故障。 若確定雜音來自話機自身，應檢查聽筒與話機連接插頭處是否有松動、污物、接觸不良現象，話機與電話接線盒處固定螺釘是否松動等。

二、在接聽電話時，對方講話的聲音很輕。

檢修方法：先應檢查話機音量開關是否置于最小處，若音量開關已處最大，而對方的聲音仍很輕，則應檢查受話器是否有故障。如果以上檢測時受話器聲響很弱或完全無聲，應更換此受話器電話交換機常見故障；如果受話器正常，則應檢查話機電路中信號放大、受話及輸出等部分元器件。

我的電話交換機分機轉接不了電話是什么原因？前臺電話機無法轉接來電是怎么回事？

故障原因析，可能是由于電話機的閃斷時間不對造成的，只要修改電話機的閃斷時間一般是可以解決問題，還有就是電話機是否安裝的有電池，如果沒有安裝電池建議用戶安裝。

利用排除法，先更換一臺電話機，再進行測試，更換一臺普通的電話機，最好是國產品牌的，西門子的電話機閃斷時間是需要調整才可以和國威WS824的電話交換機很好的配合的。如果更換電話機仍然無法解決問題，嘗試一下關機并重新啟動。

如果還是不可以，建議把所有的外線內線全部取消掉，并且把機器恢復到出廠設置，此時一般是解決問題了，如果這樣都無法轉接，那就只有送到指定保修點進行檢測了。

深圳誠景辦公科技有限公司

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李生

您身邊的集團電話交換機專家

船上電話交換機重啟后，可以使用幾分鐘后又不能使用的原因如下，首先檢查一下電話的傳輸信號是否正常，以及線路是否有松動的地方

兩種可能：1、外線（中繼線）故障；2、交換機外線電路板故障

先排除外線（中繼線）故障：直接接上電話機是否能夠接打電話，若能，則是交換機外線電路板壞

1）電話交換機不具備來電顯示功能；

2）電話交換機的無法接收電信局的來電顯示信號：一般情況下有兩種制式：FSK和DTMF；

3）電話交換機不同時支持兩種來電顯示；請電信部門更改來電顯示信號；

4）電話交換機故障，造成無法接收來電顯示信號。

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