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027武漢，96120，這是全國第一條專門服務于康復出院患者的衛(wèi)生專線。最近詢問應該是街道詢問疫情防疫的情況。

另外96120是為滿足失能、半失能等不能自理的特殊患者的非急救轉(zhuǎn)運需求開通的服務熱線。病人痊愈要回家，但身體虛弱不能起身，或是骨折病人需要轉(zhuǎn)院，但還不能行走等院后轉(zhuǎn)運服務需求，都可以撥打96120。

湖北重啟96120號碼

從湖北省通信管理局獲悉，當前，我省疫情防控正面臨常態(tài)化以來最復雜嚴峻的挑戰(zhàn)。為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風險，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯(lián)通三家基礎電信運營企業(yè)迅速行動，組織部署重啟96120號碼工作。湖北移動組建工作專班，抽調(diào)骨干力量，快速激活AI隨訪機器人。

8月11日上午9時，湖北移動Ai智能語音機器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產(chǎn)品利用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語音識別等新技術。

通過中移10086云客服系統(tǒng)定時外呼，針對三類目標客戶群(時空伴隨、重點區(qū)域、省際漫游)共計100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

電銷盛行時代，科技發(fā)展速度無法預估，外呼系統(tǒng)的應用價值也逐級體現(xiàn)，下面介紹幾家比較好用的電話外呼系統(tǒng):

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提供專業(yè)級智能云客服系統(tǒng)解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統(tǒng)，全渠道云客服，云客服，在線客服系統(tǒng)，呼叫中心，等產(chǎn)品服務，通過營銷和服務資源的高效協(xié)同、有效整合和實時調(diào)配，幫助企業(yè)達到提升業(yè)績的目標。

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專業(yè)呼叫中心運營經(jīng)驗，為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等，打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營銷系統(tǒng)一體化解決方案，有效提升客戶服務體驗度及效率，為滴滴出行、京東商城、58同城等企業(yè)進行過服務。

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　智高云外呼系統(tǒng)沒有時間限制

　云呼叫中心系統(tǒng)云外呼系統(tǒng)客服電話的誕生云外呼系統(tǒng)客服電話，就代替了傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)僅有的單一模式云外呼系統(tǒng)客服電話，實現(xiàn)了人工客服、機器人、外呼系統(tǒng)、管理系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)頁呼叫電話體驗。

云呼叫中心系統(tǒng)屬于目前最為主流的一種呼叫中心，它不受時間與空間限制，可以靈活部署，并且集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業(yè)之間各種通訊渠道打通并進行統(tǒng)一管理。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內(nèi)，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。

注意事項：

8月10日，湖北省交通管理局緊急重啟96120電話，支持新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控篩查工作。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯(lián)通三大基礎電信運營企業(yè)行動迅速，組織調(diào)撥96120號工作。湖北移動成立專項工作組，調(diào)集關鍵力量，迅速啟動人工智能后續(xù)機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康跟蹤外呼，在線“智能外呼”產(chǎn)品采用云網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能語音識別等新技術。

通過中國移動10086云客戶服務系統(tǒng)定期外呼，對3個目標群體（時空隨行、重點區(qū)域、跨省漫游）共100萬居民進行智能疫情調(diào)查，提高疫情防控效率。

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