本文目錄一覽：

謝謝邀請(qǐng)，電腦上安裝外呼系統(tǒng)不難的，你只需要選定一款適合公司的外呼系統(tǒng)，然后就會(huì)有專員教你如何安裝的，通常來說把基本信息導(dǎo)入進(jìn)電腦系統(tǒng)中就可以了~希望能幫助你~

使用方法很簡(jiǎn)單外呼系統(tǒng)操作流程，通過軟件專用頁(yè)面撥號(hào)外呼系統(tǒng)操作流程，比如市面上常見外呼系統(tǒng)操作流程的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題外呼系統(tǒng)操作流程的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營(yíng)銷步入的3.0時(shí)代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多外呼系統(tǒng)操作流程？快來關(guān)注“基智科技”

外呼系統(tǒng)是什么?

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

系統(tǒng)自動(dòng)呼出撥號(hào)外呼系統(tǒng)操作流程，客戶接通電話后轉(zhuǎn)人工坐席外呼系統(tǒng)操作流程，由業(yè)務(wù)人員接通。

外呼系統(tǒng)是針對(duì)電銷而推出外呼系統(tǒng)操作流程的電話軟件外呼系統(tǒng)操作流程，簡(jiǎn)單來說，外呼系統(tǒng)等同于手機(jī)，而外呼系統(tǒng)線路相當(dāng)于手機(jī)卡，兩者一起使用。

為了提高外呼流程的規(guī)模化和規(guī)范化，設(shè)立外呼前臺(tái)班組，負(fù)責(zé)整個(gè)外呼任務(wù)的具體實(shí)施。

外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)操作流程的麥克風(fēng)模式關(guān)閉后，需要按照以下步驟進(jìn)行打開外呼系統(tǒng)操作流程：

1. 首先，檢查電腦或電話是否已經(jīng)正確連接到外呼系統(tǒng)。

2. 打開操作界面，在設(shè)置中找到“音頻設(shè)備”選項(xiàng)。

3. 在“音頻設(shè)備”中選擇“錄制”，然后找到外呼系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的麥克風(fēng)設(shè)備，并確保其被啟用和設(shè)置為默認(rèn)設(shè)備。

4. 如果仍然無法打開麥克風(fēng)模式，則可以嘗試重新安裝驅(qū)動(dòng)程序或聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。

總之，在使用外呼系統(tǒng)時(shí)，如果遇到問題需要及時(shí)排除故障并調(diào)整設(shè)置以獲得最佳使用效果。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的外呼系統(tǒng)操作流程的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。