本文目錄一覽：

銷(xiāo)售話術(shù)要有針對(duì)性

第一種情況：客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)保健品的欲望，尚未購(gòu)買(mǎi)任何其他產(chǎn)品

1.先了解購(gòu)買(mǎi)保健品的用途

如是送禮，適合禮盒裝，如自己服用，適合罐體簡(jiǎn)裝（一般推薦兩罐或三罐，為一個(gè)服用見(jiàn)效期）

2.再了解大致價(jià)位，根據(jù)客戶(hù)對(duì)我們推薦的第一款產(chǎn)品報(bào)價(jià)來(lái)推測(cè)其能承受的價(jià)格區(qū)間

3.在鎖定產(chǎn)品時(shí)，側(cè)重告知產(chǎn)品原料和功效，購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售數(shù)量，以大眾選擇說(shuō)服客戶(hù)

4.最后以贈(zèng)送小禮品的方式，肯定并贊美客戶(hù)注重養(yǎng)生的意識(shí)，徹底攻占客戶(hù)的心

第二種情況：客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)保健品的欲望，已購(gòu)買(mǎi)任何其他產(chǎn)品

與第一種情況類(lèi)似，只在推薦產(chǎn)品時(shí)，注重說(shuō)明和其已購(gòu)產(chǎn)品能產(chǎn)生互補(bǔ)功效

第三種情況：客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保健品的欲望，是為購(gòu)買(mǎi)明確的藥品

1.關(guān)懷式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，是否經(jīng)常服用該藥品，是否經(jīng)常出現(xiàn)某種癥狀等，尋找契機(jī)，以要注重平時(shí)養(yǎng)生為理

由，推薦維生素類(lèi)或?qū)?yīng)有功效的保健品成分

2.用戶(hù)如產(chǎn)生興趣，再推薦品牌產(chǎn)品，以品牌影響力和銷(xiāo)量打動(dòng)客戶(hù)

3.注重說(shuō)明和其已購(gòu)產(chǎn)品能產(chǎn)生互補(bǔ)功效

4.最后以贈(zèng)送小禮品的方式，肯定并贊美客戶(hù)注重養(yǎng)生的意識(shí)，徹底攻占客戶(hù)的心

第四種情況：客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保健品的欲望，只為某種癥狀或疾病詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)什么

1.關(guān)懷式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，注重說(shuō)明藥品和營(yíng)養(yǎng)素互補(bǔ)，特別是保健品作為營(yíng)養(yǎng)素在平常時(shí)間對(duì)于身體的保護(hù)更

顯重要

2.推薦合適價(jià)位的保健品

3.其他類(lèi)似以上各種情況

對(duì)于送禮用途的，對(duì)于送與家人的，可推薦高價(jià)產(chǎn)品，以知名品牌可信賴(lài)（明星代言，幾年沒(méi)出問(wèn)題）、

面子問(wèn)題說(shuō)服客戶(hù)

對(duì)于價(jià)位問(wèn)題，通過(guò)贈(zèng)品，以金錢(qián)相比身體的重要性適當(dāng)削弱，還可以以算賬格式，如每天僅付出3元，

即可換得健康身體，寬慰全家

保健品電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

保健品銷(xiāo)已經(jīng)不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴(yán)重的信任危機(jī)。為此由我為大家分享關(guān)于保健品電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，歡迎參閱。

顧客拒絕的技巧

1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類(lèi)的天性是拒絕改變的。

2、沒(méi)有需求——顧客根本沒(méi)有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。

3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。

4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷(xiāo)售不只是產(chǎn)品。銷(xiāo)的是自己，售的是一種觀念，顧客對(duì)你有好感，才能信任你的話。

處理拒絕意見(jiàn)

公式：點(diǎn)頭重復(fù)肯定.......但是......解釋說(shuō)明.......提出建議

1、我用好幾種保健品還沒(méi)用完

答：嗯，這說(shuō)明你有很強(qiáng)的保健意識(shí)，但是你吃了這么多的保健品不是還不見(jiàn)好嗎?你看你的身體還是這么差，說(shuō)明你現(xiàn)在用的保健都沒(méi)有多大的效果，或者說(shuō)都沒(méi)能對(duì)癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個(gè)免費(fèi)的身體檢測(cè)，確保能給你對(duì)癥下藥。經(jīng)過(guò)剛才的檢測(cè)(問(wèn)診)，說(shuō)明我們這種產(chǎn)品是適合你吃的，你可以買(mǎi)一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃，效果會(huì)更好!

2、我上過(guò)了好幾次當(dāng)，不敢再相信了

答：我非常理解你的感受，我要是你我也會(huì)這么想。但是我們不能因?yàn)檫@樣就什么都不相信了啊。實(shí)際上你用的這些產(chǎn)品挺好的，但是那些主要是針對(duì)某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專(zhuān)門(mén)針對(duì)心腦血管疾病，對(duì)你的冠心病(高血壓)能夠起到清洗血管、清理血液的作用，從而達(dá)到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病(高血壓)效果。

3、太貴了，我沒(méi)錢(qián)!

答：哦，沒(méi)錢(qián)啊?但也不能不顧自己的身體啊。這見(jiàn)過(guò)很多病人都是這樣：今天沒(méi)錢(qián)(不舍得花錢(qián))治病或保健，明天一定有錢(qián)(要花錢(qián))住院，(為什么呢?因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)病倒了，不去不行啊!)，住院就不是幾千塊所能解決問(wèn)題的，至少也得花好幾萬(wàn)，但是結(jié)果又是什么呢?舉例子。。。。。。你看你的病都發(fā)展到這么嚴(yán)重了，還不舍得花點(diǎn)錢(qián)治治，誰(shuí)還能幫你呢?(到時(shí)出了問(wèn)題苦的還是自己和家人)

4、我享有公費(fèi)醫(yī)療，吃藥不用花錢(qián)或少花點(diǎn)錢(qián)。

答：公費(fèi)能讓你得病不花錢(qián)，但它能給你保健嗎?哦，這是件好事，但你注意到了沒(méi)有?很多享有公費(fèi)醫(yī)療的人，還是中風(fēng)了，為什么呢?就是因?yàn)槟銈兿碛泄M(fèi)醫(yī)療，所以有點(diǎn)小問(wèn)題覺(jué)得沒(méi)什么，不舍得花錢(qián)保健)，所以說(shuō)，公費(fèi)只是一種保障，在得病的時(shí)候保障用上藥，但它能保證你健康嗎?能保證你不得病嗎?你目前這種情況也在用公費(fèi)醫(yī)療的藥物，為什么這些病癥沒(méi)有得到控制呢?因?yàn)檫@藥物都治標(biāo)不治本，只能解決臨時(shí)問(wèn)題。而我們的產(chǎn)品能通過(guò)清理血液，清洗血管來(lái)達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓?jiǎn)栴}。

5、你們的產(chǎn)品上說(shuō)明只寫(xiě)著調(diào)節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產(chǎn)品。

答：你這個(gè)問(wèn)題提得很好，但是血脂有兩個(gè)部分：一是血液中流動(dòng)的，即我們通過(guò)化驗(yàn)可檢測(cè)到的，就是通常說(shuō)的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我們忽視了，即和血管內(nèi)膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質(zhì)也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動(dòng)脈硬化，只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來(lái)，才能達(dá)到目的

6、沒(méi)錢(qián)

答：(所以我才建議你用這種方法賺錢(qián)啊!省錢(qián)就是賺錢(qián)嘛)你可以先去借點(diǎn)錢(qián)來(lái)買(mǎi)，有個(gè)劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點(diǎn)，她說(shuō)她看見(jiàn)自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品，效果非常好，于是就是借錢(qián)買(mǎi)了半年，因?yàn)樗溃】挡攀亲畲蟮谋惧X(qián)，有了健康才能擁有一切;要是連健康都沒(méi)有了，那就算有再多的退休工資也沒(méi)命拿啊!

7、保健品不能治病我不買(mǎi)

答：你的思想可能有點(diǎn)落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營(yíng)養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒(méi)有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒(méi)見(jiàn)好，還給肝臟帶來(lái)很大的副作用，你要是用上我們的產(chǎn)品，它通過(guò)將血糖轉(zhuǎn)化為糖元，從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。

8、太貴了，沒(méi)錢(qián)買(mǎi)。

答：(所以我才建議你用這種方法省錢(qián)啊!)咱來(lái)算算，一年是5880元，一個(gè)月才四百多塊，一天才十多塊錢(qián)，如果現(xiàn)在不舍得花這點(diǎn)錢(qián)，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來(lái)至少也要好幾千塊，多則幾萬(wàn)塊，還要身體受罪;如果你用了我們的產(chǎn)品，把身體搞好了，能多活個(gè)幾年，那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬(wàn)工資呢，你說(shuō)值不值?

9、我要跟老伴商量一下再說(shuō)

答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關(guān)心你，他昨天也說(shuō)了，只要能讓你健康起來(lái)，他沒(méi)什么意見(jiàn)。(為了你的身體健康，他肯定也會(huì)同意的)

10、我沒(méi)什么病，不用吃

答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長(zhǎng)，血液和血管里的垃圾也會(huì)越積越多，就會(huì)慢慢形成動(dòng)脈硬化，(現(xiàn)在越來(lái)越多的老年人都很重視健康，沒(méi)病可以防病，現(xiàn)在你沒(méi)什么時(shí)候大病，但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了)你再不做好預(yù)防，到時(shí)要花的錢(qián)還得更多。

11、只想要些資料看看，還不想買(mǎi)

答：你這種想法很好，一看就知道你是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)而且保健意識(shí)又強(qiáng)的人，但光看資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又不能幫你解決實(shí)際的問(wèn)題，而我們的產(chǎn)品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發(fā)生，所以我建議你能用上一個(gè)周期，到時(shí)你的病好了，連資料都不用看了。

12我認(rèn)為通過(guò)一般的調(diào)理就可以了。

飲食和運(yùn)動(dòng)調(diào)理是很好，而且要在沒(méi)發(fā)病之前就要開(kāi)始調(diào)理效果才好，但需要的時(shí)間很長(zhǎng)，可能要個(gè)十年八年的，甚至要更多的時(shí)間，你的身體能等嗎?而且很難堅(jiān)持，萬(wàn)一有時(shí)忘了就前功盡棄了;而我們的產(chǎn)品只要半年的時(shí)間就可以調(diào)理好你的體質(zhì)，恢復(fù)正常的結(jié)構(gòu)功能，那是方便又實(shí)惠啊!何樂(lè)而不為呢?

13、不能報(bào)銷(xiāo)我不買(mǎi)

錢(qián)是身外之物，生帶不來(lái)死帶不去的，沒(méi)錢(qián)還能掙回來(lái)，沒(méi)命了那就挽不回來(lái)了，你看你留著這么多錢(qián)有啥用?有個(gè)大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報(bào)銷(xiāo)，平時(shí)就不注意預(yù)防，有了病再吃藥，最后在醫(yī)院里把自己也報(bào)進(jìn)去了，你說(shuō)不報(bào)銷(xiāo)就不用看病了嗎?

你都病成這樣了還考慮什么報(bào)銷(xiāo)啊?你吃這么多藥不也一直在報(bào)銷(xiāo)嗎?為什么你的病還沒(méi)好啊?因?yàn)闆](méi)有找到根本原因，只是治標(biāo)不治本，雖然自己沒(méi)花錢(qián)，但也受了不少罪吧?就那藥物的副作用就已經(jīng)對(duì)你的肝臟造成很大的傷害了

猜你感興趣：

1. 經(jīng)典的保健品銷(xiāo)售策略有哪些

2. 保健品銷(xiāo)售員心得體會(huì)

3. 保健品銷(xiāo)售技巧有哪些

4. 保健品銷(xiāo)售員心得體會(huì)

5. 保健品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得

一、銷(xiāo)售技巧

1 首先要掌握銷(xiāo)售的保健品的知識(shí)。包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項(xiàng)等等，了解保健品的過(guò)去，現(xiàn)在，將來(lái)，在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顧客消費(fèi)檔案（顧客名稱(chēng)、家庭住址、聯(lián)系電話、購(gòu)買(mǎi)保健品的原因、購(gòu)買(mǎi)保健品的數(shù)量、服用后效果調(diào)查記錄。也可以以此作為客戶(hù)見(jiàn)證，銷(xiāo)售時(shí)更具可信度和說(shuō)服力。

3、保健品賣(mài)出后一星期內(nèi)，要用電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方使用情況，解答顧客在服用保健品過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題并叮囑顧客正確堅(jiān)持服用保健品，最后告訴顧客保持聯(lián)系。

二、銷(xiāo)售話術(shù)

1、顧客表示：保健品太多了，吃了很多都不見(jiàn)效果，不想再被騙了。

回答：是的，現(xiàn)在騙人的、害人的、坑人的產(chǎn)品是挺多的，這就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是對(duì)咱們的身體有好處的，哪些是對(duì)咱們的身體狀況有針對(duì)性的，更為重要的是看這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有好的科研單位，獲得了哪些專(zhuān)利，成分有沒(méi)有副作用，我們品牌的產(chǎn)品完全值得信賴(lài)有保障。而且我們的服務(wù)您可以完全放心，有任何問(wèn)題都可以及時(shí)聯(lián)系。

2、顧客：你能再便宜一點(diǎn)嗎?

回答：首先我們不能說(shuō)：“這款保健品不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

擴(kuò)展資料：

1、保持好銷(xiāo)售的交談氛圍

銷(xiāo)售中要給對(duì)方留下深刻的印象，達(dá)成有效的協(xié)議，就要?jiǎng)?chuàng)造良好的交談氛圍。學(xué)會(huì)在談話的開(kāi)始時(shí)就對(duì)別人表現(xiàn)出關(guān)心的態(tài)度，比如：“有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”也許這樣的話對(duì)于溝通的內(nèi)容并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)上的意義，但這樣能讓交談的雙方都感到放松、自然，溝通也會(huì)繼續(xù)。

2、講究誠(chéng)信，說(shuō)道做到

做事情就必須需要做到講究誠(chéng)信，說(shuō)道做到，不管是生活還是工作中都是一樣的。銷(xiāo)售人員尤其如此，做事守信，不許下自己不能承諾的話，如果為了銷(xiāo)售，而對(duì)客戶(hù)許下自己做不到的承諾，到最后只能是搬起石頭砸自己的腳，失去客戶(hù)的信任。

醫(yī)藥保健品市場(chǎng)成就了一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)神話，很多企業(yè)都是憑借一套行之有效的模式成就市場(chǎng)霸業(yè)，(這個(gè)模式就是之保健品 銷(xiāo)售技巧 和話術(shù))。而對(duì)于剛起步的中小企業(yè)，如何發(fā)展?差異化的競(jìng)爭(zhēng)方式被認(rèn)為是最好的方式，只要你能夠成功區(qū)別對(duì)手，你的勝算就多一些。下面由我為大家整理的保健品銷(xiāo)售 方法 與技巧，希望大家喜歡!

銷(xiāo)售技巧的重要性

對(duì)于每一個(gè)患者，經(jīng)過(guò)多年的治療，一定有一些怨言，有一些問(wèn)題，我們采用遠(yuǎn)程電話溝通，最后產(chǎn)生銷(xiāo)售，這就需要有一整套的保健品銷(xiāo)售技巧和話術(shù)。通過(guò)運(yùn)用這些方法和技巧，達(dá)到溝通的目的，在溝通的過(guò)程中， 總結(jié) 了一些保健品銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，通過(guò)這些技巧和話術(shù)的使用，提高銷(xiāo)售，達(dá)成目標(biāo)。

銷(xiāo)售方法

一、放風(fēng)箏

這是針對(duì)反應(yīng)平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因?yàn)檫@類(lèi)患者還沒(méi)有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。放風(fēng)箏就是一種很好的方法。什么是放風(fēng)箏呢?首先就是要做好長(zhǎng)期跟蹤的準(zhǔn)備，同時(shí)，要掌握一個(gè)度，追的太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果 其它 廠家介入，也有可能流失。因此，這個(gè)過(guò)程就像放風(fēng)箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長(zhǎng)，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和患者溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購(gòu)買(mǎi)，就可以借助專(zhuān)家的力量，因?yàn)閷?zhuān)家具有一定的權(quán)威性，讓專(zhuān)家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。

三、表與里

表與里就是學(xué)會(huì)由表及里，從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問(wèn)題。多問(wèn)幾個(gè)為什么，不能被表面現(xiàn)象所迷惑，找到患者真正的需求，滿(mǎn)足他們的需求，實(shí)際也就達(dá)到了我們的目的。

四、留想頭

在溝通的過(guò)程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。

五、大范圍

在這種電話行銷(xiāo)的過(guò)程中，要想達(dá)到更高的銷(xiāo)售，就要有更多的目標(biāo)名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會(huì)多，因?yàn)槌山皇怯幸粋€(gè)概率的，所以只有通過(guò)大范圍的篩選，你才會(huì)有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

六、比較

比較是在銷(xiāo)售過(guò)程中有效的溝通方式。主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，而不是去攻擊對(duì)手，只講我們的特點(diǎn)，別人沒(méi)有的，首先取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是讓患者參與進(jìn)來(lái)，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別(經(jīng)過(guò)治療，很多都沒(méi)有改變)，這就說(shuō)明五年前沒(méi)有選擇正確的治療方法造成的結(jié)果。

七、替代法

一是用專(zhuān)家親筆信代替電話溝通，此法主要是對(duì)于來(lái)信的患者，經(jīng)過(guò)溝通后又反應(yīng)平淡的，專(zhuān)家親筆信可以增強(qiáng)信任度。二是替患者著想，因?yàn)橛行┗颊呖偸亲约耗貌欢ㄖ饕?，這時(shí)銷(xiāo)售人員要抓住時(shí)機(jī)，幫助他下定決心，促成購(gòu)買(mǎi)。

銷(xiāo)售保健品的話術(shù)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于銷(xiāo)售保健品話術(shù)忌諱、銷(xiāo)售保健品的話術(shù)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。