本文目錄一覽：

1、容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)

容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是社會具有安全保障，七陌與阿里云、七牛云存儲達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，七陌應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全達(dá)到支付寶與政府企業(yè)級別，系統(tǒng)采用先進(jìn)的云計算技術(shù)與微服務(wù)架構(gòu)，保障系統(tǒng)的便捷擴(kuò)容與安全穩(wěn)定，系統(tǒng)理論支持無線并發(fā)通話穩(wěn)定。

2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)。

北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是提供多種部署方式，保證通話穩(wěn)定性以及音質(zhì)清晰，居家坐席可通過遠(yuǎn)程坐席網(wǎng)頁版或使用手機(jī)坐席APP輕松接入服務(wù)。通話、在線客服等全渠道正常運(yùn)營。

3、鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)。

鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量高，不斷的通過各類體系和權(quán)威的認(rèn)證，如ISO27001安全管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些

歡迎了解合從在線客服系統(tǒng)

功能特色

一、多渠道客戶接入

擁有多個獲客渠道的企業(yè)可以將其客戶咨詢接入客服軟件，客服人員只需要登錄客服軟件一個平臺即可回復(fù)所有渠道的咨詢消息。

支持接入渠道：網(wǎng)頁、對話鏈接/二維碼、公眾號、小程序、App等等

二、多客戶端回復(fù)

通過將渠道接入客服軟件后，原本只能在網(wǎng)頁回復(fù)的客戶咨詢可以通過客服系統(tǒng)手機(jī)App客戶端進(jìn)行回復(fù)，更加便捷。

支持回復(fù)客戶端：手機(jī)App、小程序、電腦桌面客戶端、網(wǎng)頁

三、智能客服機(jī)器人

客服人員可以將接待中遇到的基礎(chǔ)、常見問題設(shè)置為機(jī)器人自動回答，且客服人員還可以根據(jù)情況在每個渠道設(shè)置不同的智能機(jī)器人，有效減少人工客服打字回復(fù)量，在咨詢量大時效果更為明顯。

支持功能：關(guān)鍵詞匹配回答、智能菜單、條件轉(zhuǎn)人工、顧客輸入引導(dǎo)

四、客戶自動分配機(jī)制

可以根據(jù)客戶的來源渠道來分配對應(yīng)的客服組，支持多客服協(xié)同工作對話自動平均分配以實現(xiàn)資源利用最大化。還可以配置出各種自定義分配邏輯靈活且強(qiáng)大的分配功能能夠滿足你所有的需求

五、對話輔助

根據(jù)客服實際情況設(shè)計的效率提升功能，使人工客服回復(fù)更高效。

客服工具：快捷回復(fù)、顧客輸入預(yù)知、同步客戶資料、顧客標(biāo)簽

六、客服團(tuán)隊管理

傳統(tǒng)客服使用的通訊軟件無法對客服人員的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，管理人員很難對客服團(tuán)隊的工作情況有深入的了解。客服軟件通過將客服人員的工作數(shù)據(jù)化，使管理者以直觀的工作數(shù)據(jù)做支撐，深入了解客服團(tuán)隊工作情況，以便優(yōu)化提升。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)：接待量、響應(yīng)時長、客戶評價、有沒有遺漏咨詢、登錄時長等數(shù)據(jù)

多維度統(tǒng)計：客服團(tuán)隊整體的接待量、對話率、回復(fù)的消息數(shù)等精確到小時的數(shù)據(jù)

如您使用的是聯(lián)通手機(jī)號碼，具備呼叫轉(zhuǎn)移功能后，可通過以下方式設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移：

1、關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移：撥打**62*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移，撥打##62#取消關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移。

2、遇忙轉(zhuǎn)移：撥打**67*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移，撥打##67#取消遇忙轉(zhuǎn)移。

3、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：撥打**61*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置無應(yīng)答轉(zhuǎn)移，撥打##61#取消無應(yīng)答轉(zhuǎn)移。

4、無條件轉(zhuǎn)移：通過手機(jī)菜單方式進(jìn)行設(shè)置，具體操作步驟可以參照手機(jī)說明書。

溫馨提示：

a、如當(dāng)前手機(jī)號碼不具備呼叫轉(zhuǎn)移功能，可使用本機(jī)撥打當(dāng)?shù)芈?lián)通客服熱線，轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理呼叫轉(zhuǎn)移功能。

b、上述回答以重慶為例，因各省市區(qū)業(yè)務(wù)規(guī)則不同，具體設(shè)置方式建議可撥打歸屬地運(yùn)營商客服熱線咨詢。

以上就是本期長沙卡信小編分享的在線呼叫網(wǎng)頁版的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。