本文目錄一覽：

呼叫中心業(yè)務是指幫某企業(yè)經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。所有要從事呼叫中心業(yè)務的企業(yè)或是企業(yè)涵蓋呼叫中心業(yè)務只是為了自己公司的需求，都是需要申請呼叫中心許可證的。國家對電信業(yè)務經(jīng)營實行許可制度。

分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證，全網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是全國，要到國家的工業(yè)和信息化部進行審批，辦理后的業(yè)務接入號碼是95號碼；地網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是單一省，審批部門是當?shù)氐耐ㄐ殴芾砭?，辦理后的業(yè)務接入號碼是96開頭號碼。

呼叫中心許可證的辦理流程是：

1、申請呼叫中心許可證的企業(yè)進行網(wǎng)絡申報，填寫呼叫中心許可證申請表；

2、網(wǎng)絡申請通過后，將發(fā)放試點批文并報工信部備案

3、準備報送材料，企業(yè)報送至國家工信部或者通信管理局；

4、國家工信部或者通信管理局審核申請材料，做出審批決定；

5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準領證。

如何辦理呼叫中心許可證？

您好國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證，如何辦理呼叫中心許可證，請參考下面國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證的內(nèi)容。

申請全網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料 ：

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。

3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務的機構(gòu)設置和管理情況、技術力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證他相關會計資料。

5、公司章程、公司股權結(jié)構(gòu)及股東的有關情況。

6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術方案。包括：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。

申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程：

1、國家工信部審查申報材料;

2、材料合格者收到受理申請通知書;

3、組織專家進行材料審批;

4、審批完成;頒發(fā)證書。

呼叫中心許可證申請條件;

1、經(jīng)營者為依法設立公司，內(nèi)資公司;

2、跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

4、至少給3名員工交三個月社保

5、有可行性研究報告和相關技術方案;

6、有必要的場地和設施;

7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

一、什么是呼叫中心許可證

呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經(jīng)過國家工信部的審批，企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對一個省運營的呼叫中心業(yè)務，可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務，需要經(jīng)過省市通信管理局的審批。

該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)排名第五，截止2022年5月份辦理數(shù)量是7953個。

二、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

1、國家工信部審查申報材料;

2、材料合格者收到受理申請通知書;

3、組織專家進行材料審批;

4、審批完成;頒發(fā)證書。

三、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證材料

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。

3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務的機構(gòu)設置和管理情況、技術力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關會計資料。

5、公司章程、公司股權結(jié)構(gòu)及股東的有關情況。

6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術方案。包括：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。

四、呼叫中心許可證申請條件

1、經(jīng)營者為依法設立公司，內(nèi)資公司;

2、跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

4、至少給3名員工交三個月社保

5、有可行性研究報告和相關技術方案;

6、有必要的場地和設施;

7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

五、哪些業(yè)務需要辦理呼叫中心許可證?

1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

(1)、呼叫中心系統(tǒng)設備外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心業(yè)務

(4)、95碼號申請

六、企業(yè)申請辦理呼叫中心許可證的好處

1、行業(yè)準入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營做好鋪墊，不然就是超范圍經(jīng)營，容易被執(zhí)法機關列入異常經(jīng)營名單。

2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動，并依據(jù)某種設置的規(guī)則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

4、降低企業(yè)經(jīng)營和管理成本，假設企業(yè)業(yè)務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務需求，降低運營成本，實現(xiàn)呼叫中心話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等作用。

5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對外開放形象。

6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質(zhì)的除開自身經(jīng)營的平臺，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業(yè)帶來可觀的利潤。

7、挖掘市場機會，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

　　七、為什么需要辦理呼叫中心許可證

主要有以下4個方面原因：

1、根據(jù)中華人民共和國國務院令第291號《中華人民共和國電信條例》、第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》，經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照規(guī)定取得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。否則，就屬于非法經(jīng)營，并將面臨相應處罰。

2、業(yè)務進展需求。大中型企業(yè)依據(jù)其業(yè)務擴張策略和企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，需要進行其發(fā)展戰(zhàn)略布局，而增值電信業(yè)務便是其中重要一環(huán);中小型企業(yè)業(yè)務發(fā)展層次相對低，此刻滿足其么看業(yè)務準入的需求。

3、企業(yè)經(jīng)營需求。企業(yè)正常經(jīng)營過程中可能遭遇的監(jiān)管警告，企業(yè)新產(chǎn)品上市合法性的論證都需要辦理業(yè)務經(jīng)營許可證。

4、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》，違反本辦法的規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證，擅自從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務，或者超出許可的項目提供服務的，由所在地電信管理機構(gòu)責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令關閉網(wǎng)站?？刹殚啅V東通信管理局1月24日發(fā)布《廣東省通信管理局2022年1月24日行政處罰信息公示》的信息。

呼叫中心資質(zhì)分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，全網(wǎng)在國家工信部辦理，地網(wǎng)在省通信管理局辦理，一般辦理時間是40-60個工作日。

企業(yè)辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證：

1、經(jīng)營者依法設立的公司國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證；

2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員；

3、有可行性研究報告和相關技術方案；

4、有必要的場地和設施；

5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力；

6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。

同時準備以下申請呼叫中心許可證的材料：

1、填寫《業(yè)務申請信息表》；

2、公司營業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件；

3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料；

4、法人身份證原件彩色掃描件；

5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內(nèi)的社保證明彩色掃描件；

6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權（房本）證明原件；

7、當?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

呼叫中心許可證屬于增值電信業(yè)務許可范疇，呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可和地網(wǎng)呼叫中心許可，辦理時需要向所在省市通信管理局進行申請，辦理呼叫中心許可證需要滿足以下要求。

1.辦理呼叫中心經(jīng)營者為依法設立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊資金為最低一百元元；

2.辦理呼叫中心許可證要求經(jīng)營者有必要的場地設施和能夠開展經(jīng)營活動的資金和專業(yè)人員；

3.辦理呼叫中心許可證要求滿足國家規(guī)定的其他條件。#資質(zhì)代辦#

呼叫中心經(jīng)營許可證辦理區(qū)域：遼寧、吉林、黑龍江、河北、山西、陜西、甘肅、青海、山東、安徽、江蘇、浙江、河南、湖北、湖南、江西、臺灣、福建、云南、海南、四川、貴州、廣東、內(nèi)蒙古、新疆、廣西、西藏、寧夏、北京、上海、天津、重慶全國區(qū)域均可辦理?。?！

您好，增值電信業(yè)務許可證有很多種，下面就介紹互聯(lián)網(wǎng)常見資質(zhì)及辦理條件、材料。希望對您有所幫助。

什么是增值電信業(yè)務許可證

增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證是指利用公共網(wǎng)絡基礎設施提供的電信與信息服務的業(yè)務的許可證。國家對電信業(yè)務經(jīng)營實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照規(guī)定取得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。

其實我們國家對增值電信業(yè)務有明確的文件規(guī)范，根據(jù)《電信業(yè)務分類目錄(2015年版)》(備注：電信業(yè)務分類目錄第一版本是在2000年頒發(fā)的，后面經(jīng)過2次調(diào)整，分別是2001年6月第一次調(diào)整、2003年3月第二次調(diào)整，經(jīng)過2008年修訂而來的)我國電信業(yè)務分為基礎電信業(yè)務(主要包含固定通信業(yè)務、蜂窩移動通信業(yè)務等)和增值電信業(yè)務兩類。

基礎電信業(yè)(A1和A2)務一般指移動、電信、聯(lián)通等三大運營商業(yè)務，一般企業(yè)辦不了，這里不過多做介紹。

增值電信業(yè)務又分為兩類：第一類(B1)增值電信業(yè)務為基于設施和資源類的業(yè)務，第二類(B2)增值電信業(yè)務為基于公共應用平臺類的業(yè)務。

網(wǎng)站底部許可證展示形式：增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證B1-2009XXXX

　　增值電信業(yè)務許可證審批部門

《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》是個大的統(tǒng)稱，里面包含多種許可證，審批部門也有所不同。

如IDC許可證、ISP許可證、國內(nèi)多方通信許可證、呼叫中心、SP許可證等業(yè)務由工信部進行審批，包括企業(yè)中存在外資及股東(包含臺港澳)的企業(yè)，申請《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》需要提交到國家工業(yè)和信息化部進行。

ICP許可證審批部門為各個省市的通信管理局。每個城市的要求大同小異，不得存在外資、注冊資金要求以及員工社保問題。

　　增值電信業(yè)務許可證申請流程

1、準備材料階段：因申請許可證來說，前期都需要準備一些相關的基礎的材料才可以進行申請，主要的材料呢像工商材料(營業(yè)執(zhí)照、法人股東)、網(wǎng)站相關的材料等。

2、所有的材料包括網(wǎng)站準備好以后進行上傳到系統(tǒng)(網(wǎng)報系統(tǒng))進行網(wǎng)報申請，網(wǎng)報申請階段時間大概是在5-7個工作日。

3、網(wǎng)報審核階段會有兩個結(jié)果，第一種呢：所有的材料都沒有任何問題，那系統(tǒng)中會出《行政許可予以受理通知單》，那拿到這個以后呢就證明材料已經(jīng)都OK沒有問題了，那除此以外如果出現(xiàn)材料存在問題的，那則系統(tǒng)會出現(xiàn)的是《行政許可不予受理通知單》，那在根據(jù)退回的記錄進行修改。

4、拿到受理通知單以后呢，根據(jù)相關的審批時間等待領取證書即可。 在領取紙質(zhì)版證書之前呢系統(tǒng)中會出現(xiàn)《行政許可予以批準通知書》。

　　增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證申請條件

1、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為

100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣;

2、有可行性研究報告和相關技術方案;

3、有必要的場地和設施;

4、未發(fā)生過重大違法行為。

常見增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證介紹

您第一步要確認的是要申請辦理哪一個業(yè)務資質(zhì)，增值電信經(jīng)營許可證是包含了很多的業(yè)務分類，接下里我們就來看看具體都有什么業(yè)務，以及業(yè)務對應的資質(zhì)是什么，怎么辦理。

ICP許可證：B25信息服務業(yè)務(僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務)。主要用作于信息發(fā)布及經(jīng)營性收付費功能，是營業(yè)性網(wǎng)站必備的經(jīng)營資質(zhì)。該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)最多的資質(zhì)，截止2022年8月份辦理數(shù)量是89802個。如：百度、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、今日頭條等網(wǎng)站平臺。

EDI許可證：B21在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務。主要用于電商類網(wǎng)站，具有第三方商家入駐的功能，是電商及交易類網(wǎng)站平臺必備的經(jīng)營資質(zhì)。該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)排名第二，截止2022年8月份辦理數(shù)量是43837個。如：京東、淘寶、美團、攜程、12306火車票等網(wǎng)站平臺。

SP許可證：B25信息服務業(yè)務(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務)。移動端業(yè)務，用作于手機端的短信、彩信、手機定位等功能，是從事SP服務的企業(yè)必備的經(jīng)營資質(zhì)。該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)排名第三，截止2022年8月份辦理數(shù)量是18191個。

ISP許可證：B14互聯(lián)網(wǎng)接入服務業(yè)務?；ヂ?lián)網(wǎng)接入業(yè)務，主要用作于利用公用電信基礎設施將業(yè)務節(jié)點與因特網(wǎng)骨干網(wǎng)相連接的業(yè)務，是從事ISP服務的企業(yè)必備的經(jīng)營資質(zhì)。該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)排名第四，截止2022年8月份辦理數(shù)量是10622個。如：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、長城寬帶等企業(yè)。

呼叫中心業(yè)務許可證：B24呼叫中心業(yè)務。用作于坐席外包，電話外呼的功能，是呼叫中心必備的資質(zhì)。該資質(zhì)是增值電信業(yè)務許可證辦理企業(yè)排名第五，截止2022年8月份辦理數(shù)量是7583個。如：百度客服、騰訊客服、京東客服、海爾客服、TCL客服、小米客服等企業(yè)。

IDC許可證：B11互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務。數(shù)據(jù)中心業(yè)務，用作于服務器租賃、托管的業(yè)務，是數(shù)據(jù)中心、機房必備的經(jīng)營資質(zhì)。如：阿里云、騰訊云、華為云、百度云等企業(yè)。截止2022年8月份辦理數(shù)量是7609個。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務：B13類業(yè)務。國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(IP-VPN)是指經(jīng)營者利用自有的或租用公用因特網(wǎng)網(wǎng)絡資源，采用TCP/IP協(xié)議，為國內(nèi)用戶定制因特網(wǎng)閉合用戶群網(wǎng)絡的服務。如：百度、網(wǎng)易、騰訊等企業(yè)。

CDN許可證：B12內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡業(yè)務。內(nèi)容分發(fā)業(yè)務，用作于節(jié)點加速，數(shù)據(jù)分流的功能，是從事CDN服務企業(yè)必備的經(jīng)營資質(zhì)。如：百度云、阿里云、華為云、搜狐、網(wǎng)易等企業(yè)。

國內(nèi)多方通信許可證：B22類業(yè)務。國內(nèi)多方通信服務業(yè)務是指通過多方通信平臺和公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)國內(nèi)兩點或多點之間實時交互式或點播式的話音、圖像通信服務。國內(nèi)多方通信服務業(yè)務包括國內(nèi)多方電話會議服務業(yè)務、國內(nèi)可視電話會議服務業(yè)務和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)會議電視及圖像服務業(yè)務等。企業(yè)在開展國內(nèi)多方通信服務業(yè)務，不管是多方電話會議、多方可視電話會議、多方互聯(lián)網(wǎng)視頻會議，還是互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡電話、多人語音即時通信等業(yè)務，都需要辦理國內(nèi)多方通信服務業(yè)務經(jīng)營許可證。如：百度、騰訊等企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務業(yè)務：B26-1類業(yè)務?；ヂ?lián)網(wǎng)域名解析服務業(yè)務是指在互聯(lián)網(wǎng)上通過架設域名解析服務器和相應軟件，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)域名和IP地址的對應關系轉(zhuǎn)換的服務。從事域名解析服務就需要申請互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務許可證，簡稱互聯(lián)網(wǎng)域名解析許可證，它屬于第二類增值電信業(yè)務中的編碼和規(guī)程轉(zhuǎn)換業(yè)務的一種。如：百度等企業(yè)。

以上列舉的是我們生活中常見的增值電信資質(zhì)，但是并不完全。

關于國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證和國內(nèi)呼叫中心業(yè)務許可證好辦嗎的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。