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這個(gè)問題我最有發(fā)言權(quán)，在用的過程中打電話的跟進(jìn)記錄經(jīng)常掉，還有錄音，銷售人員來的時(shí)候說的頭頭是到好的很。然后當(dāng)你買了以后然后手機(jī)打電話不能錄音上傳。或者就是看心情上傳。一會(huì)可以，一會(huì)不行，很不穩(wěn)定，然后打電話問客服客服說是手機(jī)不行。然后喊換成他們賣的小米手機(jī)。然后你換了以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)還是一樣，要么是用座機(jī)。那么用座機(jī)你必須買他們的EC盒子。然后相當(dāng)?shù)目印?20元一個(gè)。還有裝電腦上，并且裝了他們的ec盒子以后電腦沒聲音。

另外銷售人員來跟你說的時(shí)候說的簡(jiǎn)直了天花亂綴的，等你買了以后都成大爺了，合同標(biāo)準(zhǔn)格式霸王條款。等你發(fā)現(xiàn)問題找他的時(shí)候就拿合同來壓你

對(duì)于騰訊EC我只知道他是一款軟件，誰(shuí)能給我詳細(xì)了解一下呀

騰訊EC是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶營(yíng)銷平臺(tái)，通過QQ、微信、郵件、電話等溝通工具幫助企業(yè)連接客戶，在實(shí)時(shí)的客戶關(guān)系網(wǎng)上系統(tǒng)化地開展銷售工作，促交，全面提升銷售業(yè)績(jī)。

騰訊公司成立于1998年11月，是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)，公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年8月，騰訊公司斥巨資投資深圳市六度人和科技有限公司的主打產(chǎn)品騰訊EC。

企業(yè)可以申請(qǐng)免費(fèi)試用：網(wǎng)頁(yè)鏈接

騰訊EC能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、大量地開發(fā)和積累客戶

使用騰訊EC，能夠高效地與大量客戶進(jìn)行QQ、電話、手機(jī)、郵件等溝通，所有溝通軌跡都會(huì)自動(dòng)記錄，并即時(shí)提醒銷售備注，持續(xù)為企業(yè)積累客戶資源，形成龐大的、可持續(xù)跟進(jìn)的客戶庫(kù)。

2、有策略地跟進(jìn)客戶

基于海量的客戶資源，騰訊EC的“策略跟進(jìn)”系統(tǒng)幫助每個(gè)銷售員系統(tǒng)化地跟進(jìn)客戶，所有客戶就會(huì)持續(xù)地收到資訊和問候，逐步熟悉您的產(chǎn)品、信任您的銷售、有需求時(shí)首先想到您的企業(yè)。

3、可視化的銷售過程

使用騰訊EC后，無序的銷售活動(dòng)變成了可控、可見的系統(tǒng)化工作，銷售過程中的所有客戶資料、動(dòng)態(tài)和聯(lián)系軌跡都會(huì)自動(dòng)記錄，生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，銷售管理者可以隨時(shí)隨地查看，采用可視化的方式管控客戶、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

騰訊EC能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

1、讓銷售業(yè)績(jī)不斷攀升

客戶資源是通過銷售活動(dòng)獲得的，使用騰訊EC，讓每個(gè)銷售都能學(xué)會(huì)并養(yǎng)成“持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶”的好習(xí)慣，企業(yè)不斷量產(chǎn)優(yōu)秀銷售員，優(yōu)質(zhì)客戶就會(huì)越來越多，自然就會(huì)源源不斷地獲得訂單。

2、讓客戶有需求時(shí)首先找你

客戶是兵家必爭(zhēng)之地，使用騰訊EC，企業(yè)可以與所有客戶保持緊密相連，維系信任、忠誠(chéng)的關(guān)系，客戶有需求時(shí)第一時(shí)間想到您，而不是想到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓您在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。

3、讓客戶成為企業(yè)的活資產(chǎn)

客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，使用騰訊EC，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中需要不斷收集客戶，圍繞持續(xù)的積累客戶進(jìn)行各種銷售活動(dòng)，批量地將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻簟⒅艺\(chéng)客戶，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

一、EC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

1、EC銷售：銷售自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2、EC企信：基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)

3、EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)

二、融合微信、QQ、電話、手機(jī)、Email,自動(dòng)積累客戶

1、融合微信，幫助企業(yè)建立微門戶，網(wǎng)羅線上流量。

線下，企業(yè)建立微門戶，客戶只需要輕輕一掃，立即將企業(yè)門戶放入微信通訊錄中，并和企業(yè)建立聯(lián)系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！

EC自動(dòng)分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶能積累QQ客戶，QQ號(hào)與聊天記錄自動(dòng)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶庫(kù)，工作QQ可管理去娛樂。

3、與電話連接，聚合來電和去電號(hào)碼！

EC與辦公座機(jī)無縫連接，不論是客戶的來電還是主動(dòng)呼出的電話，電腦都會(huì)自動(dòng)抓取號(hào)碼并錄音，彈屏并備注客戶的電話號(hào)碼。

4、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶Email!

EC融合騰訊企業(yè)郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便，同時(shí)自動(dòng)聚合客戶Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶庫(kù)。

5、與手機(jī)連接，聚合通訊錄好友！

使用EC手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，手機(jī)連接鍵盤收發(fā)短信方便，同時(shí)自動(dòng)聚合手機(jī)號(hào)與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫(kù)。

三、智能跟單、全程客戶視圖，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化

1、統(tǒng)一管理客戶資源，一個(gè)客戶都不浪費(fèi)！

統(tǒng)一存儲(chǔ)所有關(guān)系鏈客戶、QQ好友；存儲(chǔ)客戶聊天記錄、通話記錄、來往郵件；團(tuán)隊(duì)之間客戶分配、數(shù)據(jù)共享。

2、制定跟進(jìn)計(jì)劃，智能提醒與溝通方便，客戶不再被遺忘！

制定跟進(jìn)計(jì)劃，靈活安排客戶的跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)方式，智能提醒重要事項(xiàng)，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶溝通方便快捷。

3、自動(dòng)保存溝通記錄，跟單全程視圖！

所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

四、管理簡(jiǎn)單：自動(dòng)記錄銷售過程與行為，輕松管理客戶、管理員工

1、分析客戶成熟度，掌控營(yíng)銷！

記錄企業(yè)每一個(gè)客戶從來訪到簽約的變化趨勢(shì)，并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表，客戶發(fā)展趨勢(shì)一目了然。

2、分析員工行為，掌握員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控！

所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來內(nèi)容都自動(dòng)記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

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