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SCRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能(SCRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹)

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  在還沒有SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)之前,業(yè)務員管理客戶一般是通過EXCEL表格進行客戶信息備注的方式。這種方法最大的弊端就是客戶數(shù)量增加之后,查找客戶困難并且容易出錯,效率極其低下。也正是如此,客戶管理系統(tǒng)應時而生。

  

  SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式,基于網(wǎng)絡,計算機,通訊等信息技術,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶快速分類管理,以及企業(yè)內(nèi)部各不同部門之間的無縫連接。不僅可以優(yōu)化客戶信息管理,識別和保持有價值的客戶,還可以協(xié)助企業(yè)管理者分級管理員工。

  

  SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)具體功能如下:

  

  1. 撥打電話。

  

  長沙卡信的SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)是由公司內(nèi)部自主研發(fā)的一款管理軟件,搭配長沙卡信的電銷系統(tǒng)之后,可以從直接撥打客戶電話。

  

  2. 錄音功能。

  

  SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)自帶錄音功能,通話時自動錄音。一方面可以隨時發(fā)現(xiàn)通話過程中出現(xiàn)的問題,另一方面在與客戶發(fā)生糾紛時可以通過錄音解決問題。

  

  3. 客戶管理。

  

  客戶管理是系統(tǒng)的主要功能之一,業(yè)務員可以將跟進的客戶進行分類管理,方便后續(xù)對有意向的客戶進行回訪跟進,提高成單率。

  

  4. 精準數(shù)據(jù)。

  

  精準數(shù)據(jù)功能可以自主選擇是否開通;如果開通,可以獲取運營商海量精準數(shù)據(jù),快速獲取符合自己企業(yè)業(yè)務的精準客戶。

  

  5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

  

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能不僅可以直觀的看到每天的銷售數(shù)據(jù),對比每天數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)業(yè)務的起伏波動,總結(jié)周期規(guī)律;并且可以數(shù)據(jù)共享,可以保持系統(tǒng)信息保持實時一致。同步更新節(jié)點操作,所有參與者都將看到最新數(shù)據(jù)信息,加快了各部門的協(xié)同和效率提升。

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