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智能外呼系統(tǒng)英文簡稱(智能外呼系統(tǒng)英文簡稱)

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本文目錄一覽: 1、呼叫中心專業(yè)名詞包括什么 2、ai人工智能技術(shù)有哪些 3、自動電話呼叫系統(tǒng)是什么? 呼叫中心專業(yè)名詞包括什么

customer interface —— 客戶界面 對用于客戶與呼叫中心之間溝通的工具或技術(shù)的統(tǒng)稱智能外呼系統(tǒng)英文簡稱,如電話、電子郵件、傳真、直接訪問或呼叫管理系統(tǒng)。

ACD (Automatic Call Distributor )—— 自動呼叫分配 指呼叫中心采用的電話呼叫設(shè)備,它按先后順序?qū)黼娋鶆虻胤峙浣o座席。

Above hold time -超長在線時間指一個來電的在線時間超過智能外呼系統(tǒng)英文簡稱了這個呼叫中心或機(jī)構(gòu)的平均電話在線時間。

ai人工智能技術(shù)有哪些

人工智能技術(shù)包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

ai技術(shù)包括:機(jī)器學(xué)習(xí)智能外呼系統(tǒng)英文簡稱;知識圖譜智能外呼系統(tǒng)英文簡稱;自然語言處理;人機(jī)交互;計算機(jī)視覺;生物特征識別;VR/AR等。

人工智能目前落地最成功的就是語音識別技術(shù)。語音識別目前主要應(yīng)用在車聯(lián)網(wǎng)、智能翻譯、智能家居、自動駕駛方面。

語音識別(Speech Recognition):語音識別技術(shù)使計算機(jī)能夠識別和理解人類語音智能外呼系統(tǒng)英文簡稱,將語音轉(zhuǎn)換為文本數(shù)據(jù)。語音識別技術(shù)在智能助手、自動客服和語音輸入等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

自動電話呼叫系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)就是集成各種功能為一體的平臺,讓您的電話外呼工作更加高效穩(wěn)定。相比于傳統(tǒng)外呼,它有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢呢?第一:規(guī)避封號 傳統(tǒng)的方式是A直接打給B,打多了就會因?yàn)楦哳l而封掉。

電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

所謂智能外呼系統(tǒng),是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦,自動對每一位客戶進(jìn)行撥打,當(dāng)客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員,可減少客戶等待時間。

電銷企業(yè)用的營銷系統(tǒng),功能有靈活處理電話自動轉(zhuǎn)接、一鍵外呼、對話錄音等,實(shí)現(xiàn)營銷利益最大化。

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