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本文目錄一覽：
1、上線機(jī)器人日常操作流程
2、電話機(jī)器人怎么撥打電話的?
3、固定電話網(wǎng)智能化改造后呼叫處理的一般流程
上線機(jī)器人日常操作流程
將機(jī)器人操作站和示教器模式選擇手動(dòng)模式。觀察機(jī)器人周圍環(huán)境百應(yīng)電話機(jī)器人操作流程，避免存在障礙物，影響機(jī)器人動(dòng)作。
真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說語(yǔ)義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字。
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具體來說，使用社工機(jī)器人需要以下步驟： 確定需求：根據(jù)實(shí)際情況確定需要哪些功能和服務(wù)內(nèi)容。 選擇合適的機(jī)器人：根據(jù)需求選擇適合自己?jiǎn)挝换蚪M織的社工機(jī)器人，并進(jìn)行購(gòu)買或租賃等操作。
電話機(jī)器人怎么撥打電話的?
1、通過精準(zhǔn)語(yǔ)音途徑百應(yīng)電話機(jī)器人操作流程，群呼潛在客戶。自動(dòng)主張“有感情有語(yǔ)調(diào)百應(yīng)電話機(jī)器人操作流程的真人動(dòng)態(tài)”語(yǔ)音呼叫，大幅度提高人工無法抵達(dá)百應(yīng)電話機(jī)器人操作流程的電話呼出量。目前市場(chǎng)口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心系統(tǒng)。
2、先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。
3、這個(gè)東西我之前百應(yīng)電話機(jī)器人操作流程了解過，因?yàn)槲覀兪亲鲭娫掍N售的，在網(wǎng)上看到了很多品牌，最后選擇了一個(gè)叫“一芯”的，在東莞。
4、打開手機(jī)，在手機(jī)桌面上找到“設(shè)置”一項(xiàng)的圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入手機(jī)設(shè)置界面以后，下拉菜單找到“vivoice”一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入vivoice以后，將vivoice一欄的開關(guān)開啟。
5、人為控制撥打。催收機(jī)器人依據(jù)催收標(biāo)的類型（比如信用貸、消費(fèi)貸等）、被催收人畫像、心理學(xué)理論和相關(guān)合規(guī)要求等，采用大數(shù)據(jù)模型算法確定催收計(jì)劃和催收策略。
固定電話網(wǎng)智能化改造后呼叫處理的一般流程
接著，MS發(fā)呼叫建立消息及B客戶號(hào)碼，MSC根據(jù)此號(hào)碼將主叫與被叫所在MSC連通，并將被叫號(hào)碼送至被叫所在MSC（B客戶為移動(dòng)客戶時(shí)）或送入固定網(wǎng)（PSTN）的交換機(jī)（B客戶為固定客戶時(shí)）中進(jìn)行分析。
）輸入處理 在呼叫處理的過程中，輸入信號(hào)主要有摘機(jī)信號(hào)、掛機(jī)信號(hào)、所撥號(hào)碼和超時(shí)信號(hào)，我們把這些輸入信號(hào)也叫做事件，輸入處理就是指識(shí)別和接收這些輸入信號(hào)的過程，在交換機(jī)中，它是由相關(guān)輸入處理程序負(fù)責(zé)完成的。
首先在移動(dòng)電話呼叫座機(jī)上建立空中接口連接，然后發(fā)起上層呼叫通過A接口到達(dá)MSC。
撥號(hào)就是利用數(shù)據(jù)機(jī)呼叫另一臺(tái)計(jì)算機(jī)或網(wǎng)路并登錄的過程。用戶使用數(shù)據(jù)機(jī)將自己的計(jì)算機(jī)與電話線相連后，向遠(yuǎn)程主機(jī)撥打一個(gè)電話號(hào)碼即可建立起與主機(jī)的連線。
呼叫建立和拆除流程圖如下：流程圖（Flow Chart）：使用圖形表示算法的思路是一種極好的方法，因?yàn)榍а匀f語(yǔ)不如一張圖。流程圖在匯編語(yǔ)言和早期的BASIC語(yǔ)言環(huán)境中得到應(yīng)用。相關(guān)的還有一種PAD圖，對(duì)PASCAL或C語(yǔ)言都極適用。
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