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• 1、CRM系統和外呼系統
• 2、智能外呼系統是什么?求介紹
• 3、外呼系統有哪些?

外呼系統和CRM系統是兩種不同功能的軟件，它們的作用和應用場景也不同，因此同時使用兩個系統不僅不會浪費成本，反而可以提高企業的運營效率和客戶服務水平。

外呼系統分為兩種：第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

如果企業已經有了一個比較完善的CRM系統，再結合外呼系統可能會更加方便和高效。如果企業還沒有合適的CRM系統，那么選擇一個集成外呼功能的CRM系統可能更加劃算和實用。

外呼系統就是自動撥打篩選出個人外呼系統包括哪些系統的客戶個人外呼系統包括哪些系統，并對其播放錄音的一個系統個人外呼系統包括哪些系統，起到個人外呼系統包括哪些系統了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

智能外呼系統，簡單來說，就是一種利用人工智能技術來自動撥打電話的系統。它能夠自動篩選目標客戶，進行意向客戶篩選，甚至能完成意向客戶的分類。

所謂智能外呼系統，是在傳統外呼系統技術上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進行撥打，當客戶接聽后將由系統分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

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