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• 1、CRM軟件系統有哪些主要功能模塊
• 2、作為移動的經理,應當掌握哪些客戶信息?如何收集這些信息?
• 3、客戶資料管理系統的包含內容
• 4、客戶身份資料包括

什么是CRM系統？CRM系統有哪些功能？客戶管理 傳統管理中，企業用表格、小本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息。CRM系統中通過：銷售線索、客戶、聯系人等模塊來進行管理。

CRM軟件模塊主要有銷售抄模塊、營銷模塊、客戶模塊、呼叫中心模塊和電子商務模塊等等。

功能模塊線索管理：幫助企業識別正確的客戶 我們為什么要管好客戶？是為了提高銷售業績獲得利潤。我們要如何才能提高銷售業績？通過為更多客戶創造更多價值。

CRM有哪些模塊？本系統分營銷管理、客戶管理、服務管理、統計報表、基礎數據和權限管理六個模塊。

客戶管理。主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。聯系人管理。

CRM系統的功能是根據其兩個用途來設計的，一是拓展客戶，二是維護客戶關系增加二次收益。

作為移動的經理,應當掌握哪些客戶信息?如何收集這些信息?

作為移動的經理，您需要掌握客戶的基本屬性信息、行為信息和關聯信息。客戶的基本屬性信息包括個人客戶的聯系信息、地理信息、人口統計信息，以及企業客戶的社會經濟統計信息，這些信息通常來自客戶的登記信息和企業的運營管理系統。

客戶信息主要分為描述類信息、行為類信息和關聯類信息三種類型。

出生年月日，興趣、愛好、工作性質、職位、主要社會關系，嘴勤腿勤，多交流，多溝通。

1、簡信CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的溝通日志/電話記錄分析等，企業還可以根據自己的需要自定義需要分析的數據。

2、CRM系統能夠通過對客戶信息的管理，幫助企業分析提高收益的渠道與方式，提高企業已有的信息、資源、技術、市場等的利用率。

3、本系統分營銷管理、客戶管理、服務管理、統計報表、基礎數據和權限管理六個模塊。

4、數據庫的建立和維護功能。包括數據庫初始數據的裝入，數據庫的轉儲、恢復、重組織，系統性能監視、分析等功能。（5）數據庫的傳輸。DBMS提供處理數據的傳輸，實現用戶程序與DBMS之間的通信，通常與操作系統協調完成。

5、操作型客戶關系管理系統通常包括客戶數據庫管理、訂單處理、銷售管理、呼叫中心管理、電子郵件處理、互聯網服務管理等功能。這個類型的系統主要用于自動化的處理企業的日常流程，例如銷售線索跟蹤、客戶問題處理、市場活動管理等。

6、CRM管理系統一般包括以下幾個功能模塊：客戶信息管理模塊：管理客戶基本信息和歷史記錄。銷售管理模塊：管理銷售流程和數據。

1、客戶身份資料包括記載客戶身份信息、資料以及金融機構開展客戶身份識別工作情況外呼系統客戶資料包括哪些的各種記錄和資料。

2、客戶的姓名等。身份信息九要素包括客戶的姓名、身份證號碼、身份證有效期、職業、行業、身份證發證機關、戶籍地址、郵編、聯系電話等信息。

3、所以是記載客戶身份信息、資料和反映金融機構開展客戶身份識別工作情況的各種記錄和資料。金融機構外呼系統客戶資料包括哪些，是指國務院金融管理部門監督管理的從事金融業務的機構。涵蓋行業有銀行、證券、保險等。

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