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• 1、外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里?
• 2、新型外呼系統(tǒng),如何操作?
• 3、外呼系統(tǒng)是怎么用的?
• 4、電話外呼系統(tǒng)有哪些

外呼系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是兩種不同功能的軟件，它們的作用和應(yīng)用場景也不同，因此同時使用兩個系統(tǒng)不僅不會浪費成本，反而可以提高企業(yè)的運營效率和客戶服務(wù)水平。

外呼系統(tǒng)分為兩種：第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

管理目標(biāo)的不同。工作過程中的管理理念和方法：CRM主要是一種管理工具，它具有很強的工具性作用。具體實施方式和內(nèi)容不同。管理控制力度和效果差異明顯。crm系統(tǒng)的主要目的是建立、發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系。

ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。

新型外呼系統(tǒng),如何操作?

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預(yù)覽外呼。

2、外呼系統(tǒng)自動導(dǎo)入數(shù)據(jù)資料湖南外呼管理系統(tǒng)，然后開始一鍵自動撥號湖南外呼管理系統(tǒng)，每天能呼出幾百通，并且對不良記錄湖南外呼管理系統(tǒng)的號碼實現(xiàn)自動過濾。這些都是傳統(tǒng)手動方式無法比擬湖南外呼管理系統(tǒng)的，大大提高湖南外呼管理系統(tǒng)了員工的工作效率和積極性。

3、使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

1、第二種：專用系統(tǒng) 有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專用的線路加系統(tǒng)來做電銷。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費會貴一點。

2、外呼系統(tǒng)自動導(dǎo)入數(shù)據(jù)資料，然后開始一鍵自動撥號，每天能呼出幾百通，并且對不良記錄的號碼實現(xiàn)自動過濾。這些都是傳統(tǒng)手動方式無法比擬的，大大提高了員工的工作效率和積極性。

3、首先，智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的策略進(jìn)行自動撥打電話，無需人工手動撥號，大大節(jié)省了人力資源。其次，智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的回應(yīng)情況，自動調(diào)整催收策略，如改變語氣、提出不同的還款方案等，從而提高催收的成功率。

4、使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

5、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

6、批量高頻外呼：以往用手機卡撥號需要人工手動輸入號碼，一個數(shù)字一個數(shù)字輸入，繁瑣得很；通過外呼系統(tǒng)可以化繁為簡，在撥號前批量將號碼導(dǎo)入系統(tǒng)中，在系統(tǒng)后臺點擊一鍵撥號，即可快速高頻外呼。

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點擊了解產(chǎn)品電話助手電話助手是主要針對于電話銷售公司，能夠提供專業(yè)服務(wù)的一款外呼系統(tǒng)，其中的呼出號碼也做了智能的監(jiān)控，這樣能夠很好的避免經(jīng)常呼叫同一個號碼，減少了對于客戶的困擾問題。

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電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動撥號助手、電銷云呼叫、撥號多多、電話助手。沸思外呼 一款具有回?fù)堋⒆詣訐芴枴⒁苿覥RM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。

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