400電話(huà)系統(tǒng),400電話(huà)功能介紹 400電話(huà)功能設(shè)置以下內(nèi)容由巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊小編整理發(fā)布。

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語(yǔ)音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶(hù)完全可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自主上海400電話(huà)一級(jí)代理商完成電話(huà)轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶(hù)與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。企業(yè)在開(kāi)通400電話(huà)后，可以自行登錄后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

400電話(huà)和普通的電話(huà)的區(qū)別：400電話(huà)業(yè)務(wù)又稱(chēng)全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)，是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)。所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。

400電話(huà)號(hào)碼是一個(gè)由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話(huà)總機(jī)。所有撥打400電話(huà)號(hào)碼總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話(huà)上接聽(tīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

400電話(huà)呼叫中心，簡(jiǎn)單直白地講就是：一個(gè)400號(hào)碼，鏈接N多個(gè)線(xiàn)路電話(huà)（以座機(jī)為主），以接聽(tīng)為主要工作內(nèi)容的客服基地。

提升公司形象；開(kāi)通400電話(huà)彰現(xiàn)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，形成行業(yè)標(biāo)桿，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。避免客戶(hù)資源流失；400電話(huà)為全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，不會(huì)因?yàn)楣景徇w而更改號(hào)碼，降低了企業(yè)損失。促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的信心；

400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)等方面。

在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，代理400電話(huà)支持客戶(hù)繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開(kāi)通該功能，撥打400號(hào)碼即開(kāi)始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。

400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國(guó)統(tǒng)一的以400開(kāi)頭的10位電話(huà)號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)把對(duì)該號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心上。

400電話(huà)自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶(hù)撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽(tīng)策略將電話(huà)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的座席上面，這樣提高座席的接聽(tīng)效率，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。