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400電話系統(tǒng),為什么公司都用400電話

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400電話和普通的電話的區(qū)別:400電話業(yè)務(wù)又稱全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù),是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

除此之外,400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地,并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后,系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū),并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機。

企業(yè)建立400電話系統(tǒng)一般是建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)。400電話客服呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟分為確定需求、選擇服務(wù)商、建設(shè)與試運營三個大的階段,企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來選擇制定搭建方案。

400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個400號碼,鏈接N多個線路電話(以座機為主),以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。

400電話呼叫中心是由:400電話和呼叫中心組成的400電話:不能呼出,只能呼入。綁定幾個號碼,就可以允許幾個號碼同時打入400電話,呼出不能顯示400電話號碼。

400電話可以幫400電話代理企業(yè)樹立一個良好的形象,由于辦理400電話需要企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等一系列相關(guān)證件,所以企業(yè)擁有400號碼,代表該企業(yè)是正規(guī)企業(yè),對于同類型企業(yè),客戶更愿意相信有400電話的企業(yè)。

企業(yè)形象方面400電話是公司、機構(gòu)專用的一種電話號碼,這個號碼就可以代表一家公司的形象。

目前可以撥打的400電話號碼,看上去很像正常的400電話,但實際上他們是網(wǎng)絡(luò)電話,是一個網(wǎng)絡(luò)的虛擬號碼,不是真正意思上的400電話。

400電話是企業(yè)開展電子商務(wù)必備通訊工具;用戶在全國范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔免長途話費,打破地域的限制。

企業(yè)辦理400電話理由彰顯企業(yè)服務(wù)意識,樹立企業(yè)品牌形象。首先400電話可用于售前、售后電話,為企業(yè)節(jié)省中繼費用。每個企業(yè)都想擁有像大企業(yè)那樣的客戶服務(wù),通過電話引導客戶完成服務(wù),節(jié)省了大量的人力;

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