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400家電維修屬于服務平臺,“400”電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。一些大品牌家用電器商家會選用“400”開頭的號碼作為售后服務熱線電話,體現企業的服務意識。

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為方便消費者投訴,提出批評意見,建立了以400電話為中心的服務平臺,是企業體現優質服務的重要舉措。通過400電話處理,可以完善消費者投訴處理機制,不斷提高消費者對投訴處理過程和結果的滿意度,爭取更多消費者。

一般我們說的400電話平臺,是指由400電話代理商自行架設的400電話轉接平臺,其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上,然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

400電話就是我們日常所說的虛擬號碼,是三大運營商專為企事業單位推出的虛擬總機業務,主要通過綁定手機或固話來實現接聽,具有不占線的優勢,目前被廣泛的應用于企業的售前和售后客服中。

400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話平臺,主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺,實現400400電話代理電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。

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