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400電話支持目前所有的通訊工具，手機、固話、小靈通均可撥打。400電話之所有被稱作是“400免費電話”，主要是撥打免長途費。

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400電話是一個10位數，是電信運營商專門為企事業單位設計的功能強大的虛擬電話交換機。所有打到400電話總機的電話都轉到預先綁定的電話座機和手機上接聽，實現企業對外宣傳的統一和規范化。

400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話和普通的電話的區別：400電話業務又稱全國統一接入碼業務，是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。所有撥往400400電話代理總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400是主被叫話費分攤業務接入號，就是指電話（或手機）撥打此號接通后，電話只付本地（市話）話費，如對方是長途，則長途話費有對方支付。

400是一項由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用的業務。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。