400電話是一個全國性的虛擬號碼，需要綁定手機或固定電話才能使用。
如果企業想辦理400電話，需要選擇正規代理商，然后選擇合適的號碼和套餐，提交相關資料，審核后再申請。
400電話是專門為企事業單位設計的全國統一號碼的虛擬電話總機。
撥打400總機號碼的所有電話均轉至預設固定電話、手機或呼叫中心專線。
400電話號碼是有優劣之分的，一般來說，規律性越強的號碼，越容易被記住，也就越好，比如說聯通擁有的400和4006兩個號碼段就比較優質。放眼商場，一些比較有實力的企業所擁有的400電話都非常好，基本上人們看一兩眼就能記住。
和400電話相類似的還有95電話，所謂95電話就是以95開頭的五位數號碼，不過，95電話并非所有企業都可以辦理，它的辦理門檻是非常高的，需要企業向國家工信部申請辦理，而非向運營商申請。目前，能成功辦理95電話的企業基本上都是一些社會知名度很高、影響力非常大的大型公司。
400電話只是一種接入電話，即它只能接聽別人打過來的電話，而不能夠對外撥打電話。實際上，400電話本身根本就沒有實體話機，只有綁定的分機，無法對外撥打電話。
